Die Spielerin aus Mexiko hatte eine Einzahlung von 700 getätigt, die jedoch trotz Vorlage von Überweisungsbelegen nicht ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie hatte mehrere Screenshots gesendet, um die Transaktion zu beweisen, erhielt jedoch weiterhin Antworten, in denen sie erklärte, dass sie nicht auf ihrer Plattform sei. Das Problem wurde gelöst, als die Einzahlung von 700 schließlich ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde nach ihrer Bestätigung der Einzahlung als "gelöst" markiert.
Pin-Up Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: Mex$700
Pin-Up Casino
Sicherheitsindex 7.1 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe eine Einzahlung von 700 auf die Casino-Überweisungsnummer getätigt und sie haben es mir nicht gutgeschrieben. Ich habe die Quittung gesendet und sie haben mir immer noch gesagt, dass es nicht auf ihrer Plattform war. Ich habe einen weiteren Screenshot einer anderen Überweisung gesendet, weil sie mir gesagt haben, dass die Einzahlung nicht von ihrer Plattform war. Ich bin verärgert, sehr verärgert.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe elsa44286,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in dieses Casino getätigt?
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs in Ihrem Casinoprofil hier mit mir teilen?
Haben Sie in letzter Zeit Einzahlungen bei anderen Online-Casinos getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ja, das stimmt, und wenn ich in anderen Casinos wie Brazzino 777 spiele
Dies ist ein Screenshot eines Teils der Einzahlungshistorie des Pin Up Casinos. Ich habe alle Belege der Überweisungen, die ich an Sie getätigt habe, falls Sie sie benötigen, falls Sie kürzlich Überweisungen an das Brazzino 777 Casino getätigt haben, wo ich am meisten spiele. Dies ist der vorletzte Beweis des Pinups, das in der Geschichte gezeigt wird, die ich Ihnen vom 1. Februar geschickt habe, und dies ist der letzte, der derselbe Account ist von der 700 KautionAutomatische Übersetzung
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, guten Tag, mir wurde bereits die Anzahlung von 700 gutgeschrieben
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe elsa44286,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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