Pigmo Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne einbehalten.

DIESE WEBSITE IST MÜLL....

Nach dem VIP-Transfer boten sie mir einen 20% Einzahlungsbonus an, den ich 2000 $ einzahlte. Anschließend hob ich 3300 $ ab, nachdem ich gespielt und ca. 10.000 $ eingesetzt hatte. Plötzlich wurde mein Konto gesperrt, und sogar der VIP-Betreuer blockierte mich auf Telegram. Ich versuchte, sie auf verschiedenen Wegen zu kontaktieren, wurde aber immer abgewiesen. Ich hoffe, Casino Guru kann mein Problem lösen.

Mein Pigmo-Benutzername: SamyOxy

E-Mail: [vom Casino.guru-Administrator entfernt]

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Pigmo Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie bereits Spieler in diesem Casino waren?
• Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Sie am 17. Oktober gesperrt hat? Hatten Sie seitdem Kontakt zum Casino? Haben Sie irgendeine Erklärung erhalten?
• Hat das Casino in der Vergangenheit Dokumente zur Verifizierung angefordert? Wurde Ihr Konto verifiziert?
• Könnten Sie mir bitte, falls vorhanden, Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Sperrung Ihres Kontos zukommen lassen? Senden Sie bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [E-Mail-Adresse einfügen]. tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich war neu bei Pigmo und es ist ein komplett anonymes Casino. Sie verlangen keine KYC-Daten.

Nachdem sie die VIP-Überweisungsmöglichkeit angekündigt hatten, eröffnete ich ein Konto. Sie gewährten mir einige Boni, zum Beispiel:

1. Nachdem ich mindestens 50 $ eingezahlt hatte, erhielt ich 7 Tage lang täglich 10 $ Aufladeguthaben.

2. 20 % Bonus auf Einzahlungen zweimal wöchentlich. Maximal 2.000 €.

Ich habe mich für das Angebot entschieden. Beim zweiten Angebot habe ich mit meiner VIP-Betreuerin „ Dana " geklärt, wie viel ich bei einer Einzahlung von 2.000 $ erhalten würde. Sie sagte, 400 $ extra ohne Umsatzbedingungen. Also habe ich 2.000 $ eingezahlt, und sie hat meinem Konto die zusätzlichen 400 $ gutgeschrieben.

Dann habe ich über 10.000 $ gesetzt und 800 $ Gewinn gemacht, sodass mein Gesamtguthaben 3.300 $ betrug.

Ich habe meine VIP-Betreuerin nochmals gefragt, ob ich jetzt eine Auszahlung vornehmen kann oder nicht. Sie sagte, ich könne die Auszahlung vornehmen.

Nachdem ich meinen Auszahlungsantrag eingereicht hatte, war dieser eine Stunde lang in Bearbeitung. Während dieser Zeit unterhielt ich mich normal mit meiner Gastgeberin. Plötzlich blockierte sie mich.

Und ich merkte, dass ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen konnte. Ich versuchte, über Twitter und Telegram Kontakt aufzunehmen, aber sie antworteten nicht.

Das ist die komplette Zusammenfassung. 😐😐

Man kann es leicht im Screenshot erkennen: Sie hat mich plötzlich blockiert, kurz nachdem sie gesagt hatte, sie wolle nachsehen, was die nächste VIP-Belohnung sei.

Das ergibt keinen Sinn.

Lieber Syeedismus,

Vielen Dank, dass Sie all die Details mitgeteilt und sich die Zeit genommen haben, alles so klar zu erklären. Ich weiß das sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Wir haben einen Mitarbeiter beauftragt, der sich direkt mit dem Casino in Verbindung setzt und die gesamte Kommunikation von hier aus übernimmt. Wir möchten Ihnen gegenüber vollkommen transparent sein. In der Vergangenheit blieben einige unserer Nachrichten an das Casino unbeantwortet, daher besteht die Möglichkeit, dass sie auch dieses Mal nicht reagieren. Wir werden jedoch alles daransetzen, ihre Kooperation zu fördern und Ihrem Fall die bestmöglichen Erfolgsaussichten zu geben.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr Ansprechpartner wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Maßnahmen erforderlich sind.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Aufgrund des erhöhten Beschwerdeaufkommens in dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 72 Stunden nach Eingang zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage für die Beantwortung weiterer Kommentare vor. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Sachbearbeiter etwas länger dauern kann, da wir derzeit über 1.000 Beschwerden bearbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Hallo Syeedismus,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe den Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um den Sachverhalt genauer zu klären und zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.

Wir möchten außerdem das Pigmo Casino einladen, sich an dieser Diskussion zu beteiligen und seine Sichtweise darzulegen.

Liebes Pigmo Casino,

Ich bitte höflich um Aufklärung der Gründe, die zu der Entscheidung geführt haben, das Spielerkonto zu kündigen und die Auszahlung nicht zu bearbeiten.

Falls es in diesem Fall relevante Details oder Umstände gibt, die nicht öffentlich mitgeteilt werden können, bitte ich Sie, mir diese direkt zukommen zu lassen unter michal.k@casino.guru für eine unabhängige Überprüfung.

Vielen Dank im Voraus.

Aufgrund des erhöhten Beschwerdeaufkommens zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während Sie auf unsere Antworten warten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Syeedismus,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne deren Kooperation lässt sich leider nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Anjouan Gaming Authority (AOFA) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Glücksspielbehörde verfügt möglicherweise über weitere Optionen und Instrumente, um Spielern zu helfen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: Lizenzbehörde – Anjouan Gaming | Casino Guru

Bitte teilen Sie mir mit, wie sie reagiert haben. michal.k@casino.guru Es tut mir leid, dass ich Ihnen dieses Mal nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru