PiggyBet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.

Hallo

Ich habe mich heute Abend in diesem Casino angemeldet und gespielt und einen ordentlichen Gewinn erzielt. Nach der KYC-Prüfung erhielt ich eine Nachricht über angeblich betrügerische Aktivitäten (wobei ich absolut keine Ahnung habe, was ich getan haben soll, außer wie immer zu spielen). Sie geben keinerlei Auskunft über die Gründe, haben das Geld einbehalten und mein Konto dauerhaft gesperrt!

Ich verstehe nicht, wie das legal sein kann.

Bitte helfen Sie.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie in diesem Casino gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Welche Dokumente haben Sie zur Überprüfung an das Casino geschickt?
• Wurden Ihre Dokumente genehmigt, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika