PAUSSLOT Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Auszahlung verweigert.

Bitte passen Sie diese Bewertung für dieses Casino an oder kategorisieren Sie dieses Casino als Warnsignal. Es ist ein Betrugscasino, weil dieses Casino meine Auszahlung nicht genehmigt und außerdem mein Kontopasswort geändert hat, sodass ich überhaupt nicht auf mein Konto zugreifen kann. Der Kundenservice dieses Casinos hat mich außerdem blockiert und mir das Chatten und Beschweren verboten.

Liebe Floater,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind. Könnten Sie bitte ein paar Punkte klarstellen, damit wir Ihnen besser helfen können?

• Können Sie nähere Einzelheiten dazu angeben, warum Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt wurde?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt, während Sie Ihre Gewinne angesammelt haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Konnten Sie den Kontostand vor der Sperrung ermitteln?
• Haben Sie außerdem versucht, Ihr Passwort zurückzusetzen? Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass kein Dritter Zugriff auf Ihr Casino-Konto erhält. Wenn Ihr Konto gehackt und missbraucht wurde, können wir Ihnen dabei leider nicht helfen. In solchen Fällen sollte die Angelegenheit von der Polizei und Ihrer Bank behandelt werden und nicht von einem Vermittlungsdienst wie dem unseren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir weder die rechtliche Befugnis noch die Ressourcen haben, um Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Täter strafrechtlich zu verfolgen. Wenn Ihr Eigentum gestohlen und missbraucht wurde, liegt die Verantwortung bei der Person, die die Tat begangen hat, und nicht beim Casino.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) Floaters,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.