Eine Spielerin aus Polen zahlte 80 PLN im Casino ein, doch das Geld wurde ihrem Konto trotz Bestätigung des Zahlungsanbieters nicht gutgeschrieben. Sie kontaktierte das Casino und erfuhr, dass man auf die Genehmigung des Zahlungsanbieters warte.
PartySpinz Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
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4d 17h 53m 17s
PartySpinz Casino
Sicherheitsindex 4.0 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo, ich möchte mich über das Casino beschweren. Gestern gegen Mittag habe ich 80 PLN eingezahlt, die meinem Konto jedoch noch nicht gutgeschrieben wurden. Ich habe den Zahlungsanbieter kontaktiert und die Bestätigung erhalten, dass meine Einzahlung beim Casino eingegangen ist. Nachdem ich das Casino jedoch heute per Chat kontaktiert hatte, erhielt ich die Nachricht, dass das Casino auf die Genehmigung der Zahlung durch den Zahlungsanbieter wartet. Die Einzahlungsbestätigungen und die Kontaktdaten des Casinos und des Zahlungsanbieters sind beigefügt. Ich fühle mich vom Casino betrogen, da mir eine solche Situation noch nie zuvor in einem Casino passiert ist. Ich bitte Sie daher um Ihre Hilfe, mein Geld zurückzuerhalten.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
- Können Sie die Einzahlung in Ihrem Transaktionsverlauf in Ihrem Casino-Konto sehen?
- Hat Ihnen das Casino mitgeteilt, wann Sie mit einem Update zum Status dieser Transaktion rechnen können?
- Haben Sie sichergestellt, dass Sie alle Zahlungsdetails korrekt eingegeben haben, damit die Einzahlung Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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