Paris VIP Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, das Casino (Paris VIP) hat mein Konto gesperrt, dessen Zahlung über 5853 AUD überfällig war. Es hat nicht auf E-Mails geantwortet, in denen Informationen angefordert wurden, und es wurde zunächst keine Benachrichtigung über die Schließung gegeben.

Danke für deine Hilfe.

Lieber svic69,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Pertonela, es gab keinen aktiven Bonus auf die Gewinne. Ich hatte zuvor Boni akzeptiert, aber nicht zu dem Zeitpunkt, als ich den Sieg hatte. Mein Konto wurde vollständig überprüft, es dauerte über einen Monat, aber schließlich genehmigten sie das Konto für Abhebungen. Ich habe mich am 27/11/20 registriert. Sie haben lange gebraucht, um eine Zahlung zu leisten (ein Monat, glaube ich), mit verschiedenen "zufälligen" Sicherheitskontrollen. Ich glaube, es hat über einen Monat gedauert, bis sie die erste Zahlung getätigt haben, und danach haben sie mein Konto ohne Erklärung gesperrt.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen weiterhelfen kann, denn es ist widerlich, dass sie nicht mit mir darüber sprechen.

Vielen Dank

Es heißt immer noch, ich habe 6 Tage Zeit, um zu antworten, aber ich habe es gerade getan - was muss ich noch tun?

Vielen Dank, svic69, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo svic69,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Paris VIP Casino zu diesem Gespräch einladen. Warum hast du das Konto des Spielers gesperrt?

Warum hast du eine Woche gewartet, um sie zu fragen ???

Wir möchten das Pariser VIP Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.