Der Spieler aus Lettland hatte weniger als zwei Wochen vor unserer Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte Probleme mit einer verspäteten Auszahlung von 1.800 Euro gemeldet und Bedenken hinsichtlich der Praktiken des Casinos geäußert, darunter irreführende Auszahlungslimits und ein nicht reagierender Kundenservice. Trotz wiederholter Versuche, das Casino zur Lösung des Problems zu bewegen, wurde keine Zusammenarbeit eingegangen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „ungelöst“ zu markieren. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden. Die Beschwerde wurde später abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte.
PariPesa Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 150 €
PariPesa Casino
Sicherheitsindex 5.8 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungIch habe vor knapp einer Woche 650 Euro über Neteller eingezahlt!
Ich habe 1800 Euro gewonnen und versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber da steht, dass das Limit 500 Euro/Tag beträgt!
Habe versucht, diesen Betrag abzuheben, aber dann hieß es, das Limit liege bei 150 Euro.
Sie haben die Auszahlung fast sofort genehmigt, aber kein Geld gesendet. Normalerweise dauern solche Neteller-Überweisungen einige Minuten.
Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, antwortete dieser per E-Mail mit 3/4-Wort-Sätzen, ohne Signatur, als wäre es ein Teenager-Chat. Sehr unprofessionell, und sie sagten, dass alles bezahlt wurde. Als Nachweis (Transaktionsverlauf) verlangen sie von mir einen Kontoauszug, obwohl Neteller nicht einmal eine Bank ist und sie keinen solchen zur Verfügung stellen, man kann nur einen Transaktionsverlauf herunterladen!
Billige Ausreden. Wenn ich mir all diese Kommentare/Bewertungen durchlese, habe ich das Gefühl, dass es sich nur um Betrüger handelt!
Beste Wünsche,
Linards
ÜbersetzungVielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Übersetzungwir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
ÜbersetzungDie Auszahlung erfolgte am 7. Dezember, immer noch nichts!
Und sie haben mir vorher mitgeteilt, dass sie mir alles ausgezahlt haben. Ich muss den Nachweis darüber erbringen, indem ich einen Kontoauszug sende, den Neteller nicht bereitstellt, weil es keine Bank ist.
Jetzt sagten sie, sie würden es bei sich prüfen.
Die 150 Euro machen mir keine großen Sorgen. Die Seite ist Betrug und ich wäre froh, wenn sie schlechte Bewertungen bekommen, sodass sich niemand dort anmeldet!!!
Sie haben eine maximale Auszahlungssumme von 150 Euro/Tag, obwohl auf der Website 500 Euro stehen. Trotzdem habe ich mehr als diese 150 verloren, die sie mir nicht ausgezahlt haben.
Der Support antwortet per E-Mail ohne Signatur in einem kostenlosen Chat-Formular mit kleinen, unprofessionellen Kommentaren, was mich zu dem Schluss führt, dass die Site ein Betrug ist. Sie verdienen überhaupt keine Lizenz!
ÜbersetzungLieber Leeapple187,
Wäre es möglich, Ihren Einzahlungs-, Bonus- und Wettverlauf sowie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
ÜbersetzungFrohe Weihnachten!
Habe es dir gerade geschickt, wenn noch was ist, einfach fragen...
Beste Wünsche,
Linards
ÜbersetzungLieber Leeapple187,
Schöne Feiertage auch.
Bevor wir versuchen würden, beim Casino zu intervenieren, wäre es möglich, den vollständigen Transaktionsverlauf Ihres Zahlungsanbieters (gesamter Dezember) weiterzuleiten, da darin nur Zahlungen bis zum 9.12. angezeigt werden, was ein kurzer Zeitraum ist, wenn die Auszahlung am 7. angefordert wurde.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
ÜbersetzungEin frohes neues Jahr!
Senden Sie einfach alles an die gleiche E-Mail.
Beste Wünsche,
Linards
ÜbersetzungVielen Dank, Leeapple187, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
ÜbersetzungHallo Leeapple187,
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter des PariPesa Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes PariPesa Casino,
Können Sie bitte darlegen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht erfolgt ist und wann er mit der Zahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
ÜbersetzungIch möchte nur etwas über dieses Casino klarstellen, damit es jeder sehen kann … alles lässt mich glauben, dass es sich hier um Betrug handelt.
100 Euro Bonus für die erste Einzahlung, ich habe ihn erhalten, als ich meine erste Einzahlung von 100 Euro machte, aber es war unmöglich, ihn zu verwenden, selbst nachdem ich das eingezahlte Geld verloren hatte, er war einfach da, als ob er mich für Abhebungen gesperrt hätte, weil man damit einfach nicht abheben kann.
Dann habe ich eine kleinere Einzahlung von 65 Euro und dann 500 Euro auf einmal getätigt (insgesamt 665 Ruros), wonach ich 1800+irgendwas gewonnen habe! Das ist genau der Betrag, den sie mir schulden, denn danach begann mein schlimmstes Sportwetten-Erlebnis aller Zeiten!
Wie auf der Website angegeben, können Sie 500 Euro pro Tag abheben. DAS IST NICHT WAHR! Es sind nur 150 Euro. Das Limit besteht gerade, also ist es kein Fehler, sondern es ist Absicht, die Leute dazu zu bringen, Geld zu verlieren. Ich habe sehr schnell 150 Euro abgehoben, akzeptiert/abgeschlossen, aber NIE erhalten! Neteller dauert auf allen anderen Plattformen, auf denen ich gespielt habe, normalerweise 20 Minuten bis einige Stunden, in einigen sehr seltenen Fällen dauert es 1 Werktag.
Nachdem ich eine Beschwerde geschrieben hatte, wurde ich nach nicht vorhandenen Dokumenten gefragt, um zu beweisen, dass ich nichts erhalten hatte. Sie stellten sich dumm und sagten, sie hätten alles geschickt … nur um Zeit zu gewinnen, und dann vergisst man es … nach einer Weile schreibt man einfach erneut, schickt ihnen alle möglichen Beweise, die man ihnen liefern kann, und bekommt dann die Nachricht, dass sie Maßnahmen ergreifen und sich bei einem melden werden. Danach habe ich drei neue Antworten vom VIP-Service erhalten, in denen sie mich fragten, wie zufrieden ich mit der Nutzung ihres Casinos sei. Alle drei E-Mails wurden einfach kopiert und eingefügt. Keine wirkliche Lösung, keine normale Antwort.
Da sie mir 1800 Euro schulden, die ich gewonnen und versucht habe einzuzahlen, aber ok, ich möchte nur mein gesamtes eingezahltes Geld (665 Euro) erhalten. Es wäre fair in Bezug auf den Service und diese Seite macht mich nur zum Narren und betrügt mich um mein Geld.
Und ich würde mir wünschen, dass sie auf den Werbeseiten der Buchmacher ein geringeres Vertrauensniveau aufweisen, denn das war der Grund, warum ich mich entschieden habe, ihnen beizutreten. Sie haben hohe Bewertungen und gute Rezensionen, sodass man ihnen trotz ihrer kriminellen Aktivitäten vertrauen kann.
Die Leute sollten sich vor solchen Seiten in Acht nehmen!!!
beste Wünsche,
Linards
ÜbersetzungÜbersetzungIch hoffe nicht einmal, an dieser Stelle mehr von ihnen zu erhalten. Vielen Dank!
ÜbersetzungIch habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich entscheidet zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an das Curaçao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( stefan.m@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.
Beste grüße,
Stefan, Casino.Guru
ÜbersetzungWir haben diese Beschwerde auf Anfrage von PariPesa Casino erneut eröffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Hallo Leeapple187,
Ein Casino-Vertreter hat uns mitgeteilt, dass Sie die Zahlung von 150 € erhalten haben. Können Sie diese Information bestätigen?
Ich warte auf Ihre Antwort.
ÜbersetzungNein, ich habe nichts von ihnen erhalten!
habe eine Auszahlung an Neteller vorgenommen, von dem ich die Einzahlung getätigt habe, und nichts erhalten.
Nachdem ich den Support kontaktiert hatte (ich erhielt täglich eine E-Mail), wurde mir als Letztes ein Beweis für die Limitprobleme vorgelegt. Sie forderten mich auf, eine weitere Einzahlung zu tätigen, um dies zu beweisen, und brachen dann den Kontakt ab. Eine absolut schreckliche Erfahrung mit ihnen, und nach all den Monaten habe ich mein fehlendes Geld schon wieder vergessen! Ich habe weder Zeit noch Emotionen mehr dafür.
ÜbersetzungLieber Leeapple187,
Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig. Nach Prüfung Ihres Falls können wir bestätigen, dass Sie erfolgreich 150 EUR abgehoben haben und derzeit kein Restguthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist.
Wenn Sie glauben, dass es noch ungelöste Probleme bezüglich Ihrer Auszahlung gibt, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Priority-Support-Team unter mit den relevanten Transaktionsdetails. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und klärt alle Ihre Fragen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und setzen uns weiterhin dafür ein, unseren Spielern ein transparentes und reibungsloses Erlebnis zu bieten.
Beste grüße,
Paripesa Team
ÜbersetzungLiebes PariPesa Casino,
Können Sie angeben, welche Zahlungsmethode für die Auszahlung des Geldes verwendet wurde?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
ÜbersetzungHallo,
Der Spieler hat für seine Auszahlung eine der folgenden Methoden verwendet:
-Skrill
-Neteller (VEZZALI LIMITED)
-Interkassa / VEZZALI LIMITED Karten EUR über Visa oder Mastercard
Beste grüße,
Paripesa Team
ÜbersetzungLiebes PariPesa Casino,
Könnten Sie genauer angeben, welche Zahlungsmethode für die Auszahlung von 150 € verwendet wurde? Wir können den Spieler dann bitten, uns den Kontoauszug vorzulegen und zu prüfen, ob er das Geld erhalten hat oder nicht.
Ich warte auf Ihre Antwort.
ÜbersetzungLieber Stefan,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir die genaue Zahlungsmethode für die Auszahlung von 150 € nicht angeben, da diese Information auf unserer Seite nicht in detaillierterer Form verfügbar ist. Wir können jedoch bestätigen, dass die Auszahlung über einen der folgenden Kanäle erfolgte: Skrill oder Neteller unter VEZZALI LIMITED.
Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Beste grüße,
Paripesa Team
ÜbersetzungHallo Leeapple187,
Haben Sie Neteller für die Auszahlung von 150 € verwendet? Könnten Sie uns den Kontoauszug von Neteller zur Verfügung stellen, damit wir prüfen können, ob Sie die 150 € erhalten haben? Bitte laden Sie einen Kontoauszug vom Einzahlungsdatum bis zum heutigen Tag herunter. Sie können ihn an meine E-Mail-Adresse senden. stefan.m@casino.guru .
Ich warte auf Ihre Antwort.
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
