PariPesa Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Der Fall wird seit mehr als 10 Tagen geprüft, und es gibt keine Antwort.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Safaa,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben.

Da aus Ihrer Beschreibung nicht ganz klar hervorgeht, was aktuell geprüft wird, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen:

• Wenn Sie erwähnen, dass Ihr Fall seit mehr als 10 Tagen "in Bearbeitung" ist, beziehen Sie sich dann auf Ihre KYC-Verifizierung, einen Auszahlungsantrag oder etwas anderes?
• Falls Sie die KYC-Verifizierung meinen: Haben Sie alle vom Casino angeforderten Dokumente eingereicht, und hat das Casino Sie über etwaige Probleme mit einem oder mehreren dieser Dokumente informiert?
• Ist bei Ihnen aktuell eine Auszahlung in Höhe von 9.000 Ägyptischen Pfund ausstehend, oder ist dieser Betrag bereits in Ihrem Casino-Guthaben verfügbar?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.