PariPesa Casino - Die Einzahlung des Spielers im Casino verzögert sich.

Ich habe über SOL zwei Einzahlungen mit USDT an Paripesa getätigt, insgesamt 14,22 USDT.

Die Krypto-Transaktionen wurden bereits bestätigt und das Geld wurde an Paripesa Hotwallet gesendet, aber ich habe die Einzahlung noch nicht erhalten.

Sobald das Geld auf dem Hotwallet eingegangen war, kontaktierte ich den Kundensupport. Die Mitarbeiter wirkten sehr unerfahren im Umgang mit Kryptowährungen und vertrösten mich nun schon seit fast sechs Tagen mit der Aussage, ich solle auf die Überprüfung durch das Finanzteam warten.

Ich habe bereits alle erforderlichen Informationen bereitgestellt, aber jedes Mal, wenn ich mich melde, scheint das Problem ungelöst zu sein. Ich werde immer wieder nach denselben Informationen gefragt, als ob man sich nicht auf ein einzelnes Ticket konzentrieren und eine Antwort von der Finanzabteilung einholen könnte.

Leider kann ich die Live-Chat-Protokolle nicht zur Verfügung stellen, da diese nach Abschluss des Tickets automatisch gelöscht werden. Ich habe eine Kopie der E-Mail-Header, die ich kürzlich mit dem Support-Team ausgetauscht habe, in die Empfängerliste aufgenommen. Der erste Kontakt erfolgte jedoch direkt nach der Einzahlung über den Live-Chat.

Meine Paripesa-Einzahlungsadresse bei SOL:

EKBLraAAnddTYg5UNFQpeyf2F682RFt9y3hKs9r2agbN

HINWEIS:

Ich habe eine E-Mail-Adresse hinzugefügt, da das System danach fragte, aber mein Paripesa-Konto ist mit keiner E-Mail-Adresse verknüpft, da es sich um eine Ein-Klick-Anmeldung handelte. Die ID habe ich aber trotzdem hinzugefügt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit PariPesa Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Könnten Sie bitte Screenshots der Zahlungsanweisungen, wie sie im Kassenbereich des Casinos angezeigt werden, zur Verfügung stellen, wenn Sie versuchen, diese Zahlungsmethoden zu verwenden?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, als Sie versucht haben, die Situation zu klären? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ja, ich habe Zugriff und meine Zugangsdaten sind gespeichert.

Ich habe Ihnen alle Informationen per E-Mail zugesendet und nochmals darauf hingewiesen, dass die oben genannte Adresse von allen Beteiligten in der Blockchain gefunden werden kann, sodass die beiden von mir getätigten USDT-Einzahlungen, die beide auf mein Paripesa Hotwallet-Konto eingehen, ersichtlich sind. Die Gutschrift erfolgte jedoch weiterhin nicht.

Ich bin bereit, einem Vertreter von Casinoguru meine Zugangsdaten zur Verfügung zu stellen, damit dieser auf mein Paripesa-Konto zugreifen und mit Sicherheit bestätigen kann, dass alle von mir gemachten Angaben rechtmäßig sind und ich die Einzahlungen nie erhalten habe.

Witzig: Ich habe die Einzahlung über den Browser auf meinem Handy getätigt, und die USDT SOL-Optionen wurden dort normal angezeigt. Als ich mich aber am PC einloggte, um dasselbe Foto zu machen, wurde USDT SOL nicht angezeigt, sondern nur USDT ERC. Wahrscheinlich haben sie da etwas im System vermasselt, und es wird jetzt wahnsinnig kompliziert, die Auszahlung zu bekommen, da die Option eigentlich deaktiviert sein sollte, aber anscheinend nicht deaktiviert wurde.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir haben die Information erhalten, dass das Problem, das USDT-Einzahlungen betrifft, identifiziert wurde und derzeit vom technischen Team der Plattform bearbeitet wird.

Leider ist eine manuelle Gutschrift derzeit nicht möglich, da die Fehlerbehebung noch implementiert wird. Wir bitten Sie um etwas Geduld, bis unser Team das Problem gelöst hat.

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und halten Sie über alle Aktualisierungen auf dem Laufenden.

Mit freundlichen Grüße,

PariPesa-Team

Wenn ihr wisst, dass es ein Problem gibt, die Einzahlung erkennt UND über zwei Wochen für die Lösung braucht, warum schreibt ihr den Betrag dann nicht einfach manuell gut? Es ist absurd, dass ihr ein Problem habt und so lange für eine Lösung braucht. Jede kompetente Website hätte das innerhalb weniger Stunden oder maximal einer Woche gelöst.

Eine weitere Frage ist, warum ich darüber weder per E-Mail noch im Chat informiert wurde, als ich mich gemeldet habe, obwohl es sich um eine Angelegenheit handelt, die meine Einzahlung betrifft?

Ich hoffe wirklich, dass ihr für solches Verhalten bestraft werdet. Das Einzahlungsproblem ist nicht das Hauptproblem, sondern eure mangelnde Verantwortung für die Kundengelder, die seit Monatsbeginn feststecken – und wir haben jetzt Mitte Juni.

Vielen Dank für die Antworten beider Parteien.

Liebe Pratinha777,

Sie sollten Ihre Zugangsdaten niemals an irgendjemanden weitergeben, auch nicht an einen Mediator wie uns.

Sehr geehrter Casino-Mitarbeiter.

Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald das Problem mit der Plattform behoben ist und das Guthaben des Spielers gutgeschrieben wurde.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit.

Liebes Casino Guru Team,

Seien Sie versichert, dass wir alles Mögliche tun, um dem Spieler zu helfen und diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.

Das Problem wurde bereits identifiziert und an das technische Team der Plattform weitergeleitet. Die Lösung hängt leider von einer Fehlerbehebung auf Plattformseite ab, an der derzeit gearbeitet wird.

Wir werden Sie informieren, sobald das Problem behoben und das Guthaben des Spielers gutgeschrieben wurde.

Mit freundlichen Grüße,

PariPesa-Team

Könnten Sie mir wenigstens eine ungefähre Angabe machen, wann das Problem gelöst sein wird? Ich kontaktiere Sie seit Anfang des Monats, und obwohl mein Geld feststeckt, informieren Sie mich weder über einen Lösungstermin, noch bemühen Sie sich aktiv um eine Lösung, angesichts der langen Dauer des Vorgangs.

Paripesa, bitte senden Sie hier einen Kostenvoranschlag. Ich bitte die Mitarbeiter von Casino Guru um Unterstützung und um eine Strafe, falls sie das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist lösen, da es nun schon seit 14 Tagen hinausgezögert wird.

Seit 20 Tagen keine Lösung

Herzlichen Glückwunsch, Paripesa, die Konkurrenz freut sich darüber!

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antworten.

Liebe Pratinha777,

Ich verstehe Ihre Frustration über die Situation voll und ganz.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Wenn keine Zweifel an der Gültigkeit der Einzahlung des Spielers bestehen, bitten wir Sie, die Einzahlung des Spielers so schnell wie möglich gutzuschreiben.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie das arrangieren können.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Danke für die Hilfe, Tomas.

Wie ich bereits anhand öffentlich zugänglicher Informationen der Solana Blockchain mitgeteilt habe, befinden sich die Gelder seit der Einzahlung unbestreitbar in der Paripesa-Wallet.

Der Support ist sich des Problems so bewusst, dass ich gerade mein Konto überprüft habe und die USDT-SOL-Einzahlungsmethode entfernt wurde. Allerdings wurde meine Einzahlung noch nicht gutgeschrieben, und es dauert über drei Wochen, bis das Problem gelöst ist.

Ich habe Paripesa erneut um die Gutschrift der Anzahlung gebeten, erhalte aber weiterhin nur vage Antworten und weder eine konkrete Lösung noch einen voraussichtlichen Zeitpunkt für die Gutschrift.

Bitte verlängern Sie die Frist nicht für sie, und falls sie das Problem innerhalb der zusätzlichen 7 Tage Antwortzeit erneut nicht lösen, geben Sie ihnen die verdiente Strafe dafür, dass sie meine Einzahlung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums gutgeschrieben haben, obwohl ich unbestreitbar nachweise, dass sie sich seit 3 ​​Wochen bei ihnen befindet.

Es ist beschämend, dass sie ihre Spieler für deren eigene Fehler bestrafen und keinerlei Verantwortung für die Gelder der Nutzer übernehmen, da sich diese Situation nun schon fast einen Monat hinzieht.

Nur zur Info: Sie ignorieren meine E-Mails seit Tagen, nachdem ich um ein Update gebeten habe, da es bereits 20 Tage her ist.

Bitte verlängern Sie die Frist nicht, falls keine Antwort erfolgt.

Hier mein Update mit der letzten Antwort von paripesa, in der sie keine voraussichtliche Bearbeitungszeit nennen und weiterhin vage Antworten geben, während sie mein Geld für einen Fehler, den sie begangen haben, über drei Wochen lang einbehalten.

Es sieht so aus, als ob sie kein Interesse daran hätten, das Problem in absehbarer Zeit zu lösen, oder sie sind einfach ziemlich faul.

Keine seriöse Website, die wachsen und Stammkunden haben möchte, braucht so lange, um ein Problem zu lösen, das einen Nutzer daran hindert, auf sein Guthaben zuzugreifen, obwohl es sich seit dem ersten Tag in ihrem Besitz befindet.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Warum sollte man es verlängern?

Offensichtlich nutzen sie es, um mehr Zeit zu gewinnen, anstatt das Problem tatsächlich zu lösen.

Sie haben beide Male beim ersten Mal schnell geantwortet und nutzen nun Ihr automatisches Verlängerungssystem zu ihrem Vorteil, um die Bearbeitung noch weiter zu verzögern...

Es ist bereits ein Monat vergangen, und dieses Problem hätte nicht einmal ein Zehntel dieser Zeit zur Lösung benötigt. Es handelt sich schlichtweg um Inkompetenz des Zahlungsteams, das offenbar keinerlei Ahnung von Kryptowährungen hat.

Hallo, könnten wir den Spieler bitten, uns die mit seinem Wettkonto verknüpfte USDT-Wallet-Adresse anstelle der SOL-Wallet-Adresse mitzuteilen? Wir können versuchen, anhand dieser Informationen die Einzahlungen zu finden und sie manuell gutzuschreiben.

Bitte hören Sie auf, dieses Problem weiter zu verzögern und die 7-Tage-Antworttimer zu nutzen, um die Lösung immer weiter hinauszuzögern.

Ich habe diese Informationen bereits in diesem Chat mitgeteilt, und ihr wisst das auch. Nun bitte ich euch, mir zumindest die Anerkennung dafür zukommen zu lassen, nachdem ich über einen Monat gewartet habe.

Sehr geehrter PariPesa Casino-Vertreter,

• Welche Informationen fehlen Ihnen?
• War es möglich, den fehlenden Betrag auf Grundlage der hier im Thread bereits bereitgestellten Informationen oder der Informationen des Casino-Supportteams gutzuschreiben?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Die von mir angegebene Adresse ist die angeforderte Adresse und dieselbe USDT SOL-Adresse, die für die fehlende Einzahlung verwendet wurde. Ich werde meine Konto-ID erneut angeben, sodass die nächste Nachricht eine Bestätigung der Gutschrift von Paripesa sein wird, da sonst nichts verloren gehen kann.

Paripesa-Konto-ID: 1690186791

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Das ist absolut missbräuchlich.

Paripesa nutzt Ihr System weiterhin voll aus, obwohl es die 7-Tage-Lizenz automatisch verlängert. Wir versuchen nun schon seit über zwei Monaten, dieses simple Problem zu lösen, nur weil Paripesa sich absichtlich so faul und zeitaufwendig verhalten will.

Anfangs antworteten sie innerhalb von maximal zwei Tagen, jetzt warten sie, bis der zweite 7-Tage-Timer auf 0 abläuft, bevor sie antworten...

50 Tage ohne Ergebnis!

Glückwunsch Paripesa, lasst uns jetzt die 100 Tage anpeilen!

Es ist wirklich schön zu sehen, dass die Casino-Betreiber im Umgang mit Spielergeldern sehr verantwortungsvoll sind, wenn sie einen Fehler gemacht haben (Ironie eingeschlossen).

Es wäre noch lustiger, wenn sie mich für diesen ganzen Mist, der das Ticket unnötig lange hinausgezögert hat, nicht mit einer zusätzlichen Entschädigung entschädigen würden.

Die Rezension ist fertig, wir warten nur noch auf den Abschluss der Beschwerde, bevor wir sie veröffentlichen, damit alle anderen potenziellen Spieler diese Amateurseite meiden.

Update: Ich habe sie per E-Mail kontaktiert und dieses Mal haben sie tatsächlich beschlossen, etwas zu unternehmen.

Angeblich habe ich jetzt ein Ticket beim Finanzteam, das auf die Prüfung wartet, damit sie das Geld direkt meinem USDT TRC-Wallet bei Paripesa gutschreiben können. Ich melde mich wieder, sobald die Gutschrift erfolgt ist.

Screenshot unten: (Vertrauliche Daten, Casino Guru Team)

Ich halte es für inakzeptabel, dass die Bearbeitung dieses Kredits mehr als 1,5 Monate dauert und die Kommunikation von Paripesa während des gesamten Prozesses mangelhaft ist, insbesondere da sie zu Beginn die 7-Tage-Frist eingehalten haben und nun nach Ablauf der 7 Tage jede verfügbare Zeit in Anspruch nehmen und erst in letzter Minute antworten, um eine schnellstmögliche Lösung des Problems zu vermeiden.

Ich fordere die Mitarbeiter von Casino Guru dringend auf, dieses missbräuchliche Verhalten zu bestrafen, da es sich hier um eine regelrechte Geldentführung handelt, bei der meine Zeit und mein Verstand als Lösegeld verlangt werden. Ich werde wahrscheinlich bald mein Geld zurückbekommen, aber jeder halbwegs kompetente Casinospieler hätte das Problem in maximal einer Woche gelöst, während Paripesa zwei Monate braucht, um das absolute Minimum eines Casinos zu erledigen: meine Einzahlung gutzuschreiben.

Liebe Pratinha777,

Ich bitte um Entschuldigung, aber da wir keine weiteren Informationen vom Casino erhalten haben, können wir die Bearbeitung dieser Beschwerde nicht fortsetzen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht besser helfen konnte, aber zumindest wird die Schließung dieser Beschwerde als „Ungelöst" die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen, und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Wir hoffen, dass die Schließung der Beschwerde als ungelöst und die Verhängung einer Strafe PariPesa Casino dazu veranlasst, Maßnahmen zu ergreifen und das Problem zu lösen. Wir hoffen, dass Ihnen ähnliche Probleme nicht wieder begegnen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.