PariPesa Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich nach der Schließung des Kontos.

Ich habe am 2. Dezember drei Auszahlungsanträge bei diesem Betreiber gestellt.

115 € + 500 € + 500 € . Der Betreiber behauptet, dass SEPA-Abhebungen bis zu 7 Tage dauern können. Bis hierhin scheint alles normal zu sein ...

Ich habe die Auszahlung von 115 € am nächsten Tag erhalten, allerdings fehlt bei den verbleibenden 2 Auszahlungen der Betrag von 1000 €. Nachdem ich diese Auszahlungsanträge bearbeitet hatte, habe ich außerdem mein Konto gekündigt und eine Anfrage zur dauerhaften Selbstsperrung an den Betreiber gesendet, die akzeptiert wurde, sodass ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe.

Jetzt sind mehr als 8 Tage vergangen und die restlichen Auszahlungen wurden nicht bearbeitet. Es war keine Überprüfung erforderlich und der Support verzögert meine Anfragen immer wieder und gibt mir automatische Antwortnachrichten, in denen steht, dass jede Auszahlungsanforderung einzeln gestellt wird.

Wie können 3 Auszahlungsanträge, die in genau derselben Zeit gestellt wurden, mit einer Differenz von über +8 Tagen bearbeitet werden und es werden immer mehr...? Jedes Mal, wenn ich den Live-Chat kontaktiere, werde ich aufgefordert, eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: da mein Konto selbst gesperrt war, kann ich dort auch nichts überprüfen, ich erinnere mich jedoch, dass die Abhebungen Minuten vor der Selbstsperrung auf meinem Konto als „Genehmigt" angezeigt wurden.

Hallo meleiroSCP,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PariPesa Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sehr geehrte(r) meleiroSCP,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.