Der Spieler aus Portugal war seit dem 31. März 2023 beim Papesa Casino registriert und hatte zuvor problemlos Auszahlungen vorgenommen. Zu diesem Zeitpunkt, nachdem er 5000 € gewonnen hatte, sah er sich einer Beschränkung gegenüber, die seine täglichen Auszahlungen auf 100 € begrenzte, obwohl er zuvor größere Beträge abgehoben hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.
PariPesa Casino - Die Auszahlung des Spielers ist eingeschränkt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 5.000 €
PariPesa Casino
Sicherheitsindex 6.0 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungGuten Abend. Ich bin seit langem, seit dem 31. März 2023, beim Papesa Casino registriert. Ich hatte nie Probleme mit dem Casino oder mit Auszahlungen. Im Moment habe ich jedoch einen Preis von 5000 gewonnen und kann das Geld nicht abheben. Es heißt, mein Konto sei auf Auszahlungen von 100 Euro pro Tag beschränkt. In der Vergangenheit habe ich problemlos Auszahlungen von 500 Euro vorgenommen. Können Sie mir helfen?
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber martinspirescb34,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Welche Zahlungsart möchten Sie für die Auszahlung nutzen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der begrenzten Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) martinspirescb34,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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