Der Spieler aus Irland konnte seine anfänglichen Gewinne nach der Kontoeröffnung erfolgreich abheben, musste bei seinen nachfolgenden Auszahlungsanfragen jedoch ein tägliches Auszahlungslimit von 100 € festlegen. Trotz eines Gesamtgewinns von 50.000 € teilte der Kundenservice mit, dass dieses Limit im Ermessen des Casinos liege, was ihn über den langwierigen Auszahlungsprozess frustrierte. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nicht weiterhelfen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
PariPesa Casino - Der Spieler unterliegt einem täglichen Auszahlungslimit für sein Konto.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 50.000 €
PariPesa Casino
Sicherheitsindex 5.8 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungIch habe heute, am 28. August, ein Konto eröffnet. Ich habe 1.000 € eingezahlt und innerhalb weniger Stunden 7.360 € verdient. Anschließend habe ich das gesamte Geld problemlos abgehoben und es war innerhalb weniger Minuten auf meinem Bankkonto.
Später am Tag zahlte ich weitere 1.940 € in drei separaten Transaktionen ein, ohne Probleme. Insgesamt konnte ich mit vielen Wetten im Live-Casino 50.000 € gewinnen. Boni habe ich nicht in Anspruch genommen.
Als ich versuchte, mein Geld abzuheben, wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto nun ein Tageslimit von 100 € habe. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, um danach zu fragen, aber dort wurde mir lediglich mitgeteilt, dass es in ihrem Ermessen liege, dieses Limit auf mein Konto anzuwenden. Sie gaben mir keinen Hinweis darauf, dass das Limit erhöht werden würde.
Was soll ich tun? Wenn ich nur 100 € pro Tag abheben kann, brauche ich 500 Tage, um das gesamte Geld abzuheben. Jede Hilfe ist sehr willkommen.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit PariPesa Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Welche Live-Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen?
- Haben Sie die Kontoüberprüfung bestanden oder wurden Sie aufgefordert, Dokumente vorzulegen, um diesen Vorgang abzuschließen?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Lm1997,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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