PariPesa Casino - Auszahlungen an Spieler sind eingeschränkt und verzögert.

Hallo,

Ich möchte meine Situation klar darlegen, da dies nun schon fast 3 Wochen andauert und für mich unerträglich wird.

Bevor all dies geschah, konnte ich problemlos täglich über 1 Million CFA auf PariPesa ein- und auszahlen. Ich hatte zuvor nie Auszahlungslimits auf meinem Konto. Screenshots und Belege meiner bisherigen Ein- und Auszahlungen habe ich bereits eingereicht.

Nach einem hohen Gewinn wurden meine Auszahlungen plötzlich wochenlang gesperrt. Während dieser Zeit wurde ich ständig nach Dokumenten und Nachweisen gefragt, obwohl ich vollumfänglich kooperiert und alle angeforderten Unterlagen eingereicht hatte.

Die Situation kam erst in Bewegung, nachdem AskGamblers interveniert hatte. Ohne AskGamblers wäre meine Auszahlung wahrscheinlich immer noch blockiert. Doch selbst jetzt verzögert PariPesa die Angelegenheit weiterhin, indem unfaire tägliche Auszahlungslimits für mein Konto festgelegt werden.

Zuerst wurde mein Limit auf 100.000 CFA pro Tag reduziert, jetzt auf 210.000 CFA pro Tag. Das bedeutet immer noch, dass ich viele Wochen bräuchte, um mein eigenes Geld zu erhalten. Ich habe ehrlich gesagt das Gefühl, dass sie Zeit gewinnen wollen, anstatt das Problem richtig zu lösen.

Ich habe eine solche Einschränkung noch nie auf anderen Wettplattformen gesehen, insbesondere nicht bei einem Konto, bei dem es zuvor problemlos möglich war, täglich über 1 Million CFA abzuheben.

Diese Situation bringt mich in eine sehr schwierige finanzielle und psychische Lage. Ich habe Verpflichtungen, Schulden und wichtige Angelegenheiten, die ich mit diesem Geld regeln muss. Ich leihe mir sogar Geld von anderen, während meine eigenen Mittel eingeschränkt sind.

Ich bitte Casino Guru und AskGamblers höflichst, diesen Fall weiter zu untersuchen und mir zu helfen, meine Gelder auf normalem Wege und ohne unangemessene Einschränkungen zurückzuerhalten.

Danke schön.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Um Ihre aktuelle Situation besser zu verstehen, bestätigen Sie bitte die folgenden Details:

Könnten Sie uns bitte Informationen über die aktuelle Bearbeitungszeit für Auszahlungen zukommen lassen?

Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Kooperation.

Beste grüße,

Attila

Hallo Attila,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich glaube, es liegt ein Missverständnis bezüglich meiner Beschwerde vor, daher möchte ich die Situation aufklären.

Mein Problem betrifft nicht nur eine ausstehende Auszahlung. Das eigentliche Problem ist, dass PariPesa meine Auszahlungen für etwa 13 Tage komplett blockiert hat und ich in dieser Zeit absolut keinen Zugriff auf mein Geld hatte.

Nach der Intervention von AskGamblers und öffentlichen Beschwerden hat PariPesa die Auszahlungen schließlich wieder aktiviert. Allerdings wurde dann ein tägliches Auszahlungslimit von nur 200.000 CFA für mein Konto festgelegt, obwohl mein Guthaben bei etwa 6.000.000 CFA liegt.

Bei diesem Tempo würde es mehrere Wochen oder sogar Monate dauern, nur um mein eigenes Geld zurückzubekommen.

Besonders unfair an dieser Situation ist, dass ich vor diesem Problem täglich problemlos über 1 Million CFA auf dasselbe Konto ein- und auszahlen konnte. Ich habe Screenshots, die meine vorherigen Transaktionen und Auszahlungen belegen.

Ich habe außerdem rund 2.500.000 CFA meines eigenen Geldes auf dieses Konto eingezahlt. Dies ist kein Bonusgeld oder kostenloses Geld vom Casino.

Mir ist bewusst, dass Casinos gelegentlich Sicherheitsüberprüfungen durchführen, aber sie verlangten sogar Dokumente, die sie gar nicht hätten anfordern dürfen. Trotzdem habe ich alles eingereicht. Der Vorgang dauerte zwei Wochen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe alle erforderlichen Nachweise erbracht und vollumfänglich kooperiert. Dennoch schränken sie weiterhin den Zugriff auf mein Guthaben ein.

Auf den meisten Wettplattformen gibt es solche überzogenen Auszahlungslimits nicht, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist.

Diese Situation bringt mich nun in eine sehr schwierige finanzielle Lage, da ich dringend auf mein Geld zugreifen muss.

Ich werde außerdem Screenshots meiner Auszahlungshistorie und meiner vorherigen Transaktionen als Nachweis hochladen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Lieber Ousmane,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten klarstellen, dass Ihr Guthaben nicht gesperrt ist und weiterhin zur Auszahlung zur Verfügung steht. Darüber hinaus wurde das Auszahlungslimit Ihres Kontos bereits erhöht.

Als Zeichen des guten Willens werden wir bei der zuständigen Abteilung einen Antrag stellen, die Möglichkeit der Auszahlung des Restbetrags in einer einzigen Transaktion zu prüfen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass solche Anfragen individuell geprüft werden und internen Sicherheits-, Compliance- und Zahlungsabwicklungsrichtlinien unterliegen. Aus diesem Grund können wir keine Genehmigung der Anfrage garantieren.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und werden Sie über alle Aktualisierungen auf dem Laufenden halten.

Beste grüße,

PariPesa-Team

Hallo Ousma,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Michal, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Michal Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Michal Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Verehrte Gäste,

Mein Name ist Michal, und ich werde die Bearbeitung dieses Falls übernehmen. Ich bin zuversichtlich, dass wir durch konstruktive Zusammenarbeit eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung finden werden.

Liebes PariPesa-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich schätze Ihre Bereitschaft, den Sachverhalt zu prüfen, und bin zuversichtlich, dass eine für beide Seiten akzeptable Lösung für den Spieler gefunden werden kann.

Ich freue mich auf Ihr Update.

Lieber Ousma,

Bitte halten Sie mich über alle erhaltenen Beträge sowie über Aktualisierungen oder Mitteilungen des Casinos auf dem Laufenden.

Ich bin weiterhin zuversichtlich, dass diese Angelegenheit zufriedenstellend und innerhalb eines angemessenen Zeitraums gelöst werden kann.

Sehr geehrte(r) Ousma,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Ousmane,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Auszahlungslimit für Ihr Konto aufgehoben wurde.

Sie können nun Ihr gesamtes verfügbares Guthaben abheben.

Sollten Sie während des Auszahlungsprozesses Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

PariPesa-Team