Parimatch Casino JP - Das Konto des Spielers wird geschlossen und das Geld wird konfisziert.

Hallo.

Ich habe mit dem Ersteinzahlungsbonus auf dieser Site gespielt, aber mein Konto wurde eingefroren und mein Guthaben konfisziert.

Als ich die Website kontaktierte, erwähnten sie lediglich die Nutzungsbedingungen und teilten mir nicht das konkrete Problem mit, sodass ich nicht darüber sprechen konnte.

Ich weiß nicht, was ich tun soll, daher wäre ich für die Hilfe des Administrators hier dankbar.

Lieber takita22,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Parimatchwin Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie den Casino-Support für eine ausführlichere Erklärung kontaktiert? Könnten Sie uns bitte die Antworten mitteilen, die Sie erhalten haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Lieber Thomas,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Die Details habe ich per E-Mail gesendet.

Vielen Dank für Ihre Bestätigung.

Vielen Dank, takita22, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo takita22,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Parimatch Casino JP einladen, an der Unterhaltung teilzunehmen.

Sehr geehrtes Parimatch Casino JP,

Bitte legen Sie mir alle Beweise vor, die die angeblichen Verstöße gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen belegen, die dem Spieler vorgeworfen werden. Sie können mir die Informationen senden an michal.k@casino.guru

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber takita22,

Ich habe Kontakt mit einem Vertreter des Parimatch Casinos aufgenommen. Ich erwarte weitere Informationen, die die Situation hoffentlich klären werden.

Um eine mögliche Lösung zu erleichtern, werde ich den Zeitrahmen um weitere 7 Tage verlängern.

Lieber takita22,

Können Sie bitte bestätigen, ob Familienmitglieder oder Freunde ein Konto bei Parimatch Casino haben? Wenn ja, spielen Sie zufällig zur gleichen Zeit oder am gleichen Ort, vielleicht während eines Besuchs? Spielen Sie alle gerne die gleichen Spiele?

Lieber Michal,

Keiner meiner Familienmitglieder oder Freunde hat ein Parimatch Casino-Konto.

Danke.

Vielen Dank für alle bereitgestellten Informationen und Beweise, Parimatch-Team.

Lieber takita22,

Vielen Dank für die Antwort und Bestätigung.

Nachdem wir alle Informationen und Beweise geprüft haben, die wir sammeln konnten, müssen wir die Maßnahmen des Casino-Teams unterstützen.

Das Sicherheitsteam des Casinos hat mehrere Konten, darunter auch Ihres, identifiziert, deren Spielverhalten gegen die Vorschriften verstieß. Alle diese Konten wurden entsprechend geschlossen.

Aufgrund der Datenschutzrichtlinien des Casinos und unserer eigenen kann ich leider keine weiteren Einzelheiten nennen, da berechtigte Bedenken hinsichtlich eines möglichen Missbrauchs dieser Informationen in der Zukunft bestehen.

Ich kann Ihnen versichern, dass wir als unabhängige Partei alle Informationen und Beweise, die wir sammeln konnten, sorgfältig geprüft haben und dass das Casino-Team in Übereinstimmung mit seinen Regeln gehandelt hat, denen Sie bei der Registrierung Ihres Kontos zugestimmt haben.

Sie haben natürlich das Recht, mit dieser Schlussfolgerung nicht einverstanden zu sein und können sich an die Casino-Lizenzbehörde wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Position gerechtfertigt ist. Wir können Ihnen in dieser Angelegenheit jedoch keine weitere Unterstützung anbieten.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru