Der Spieler aus Indien wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich heute eine Auszahlung über Parimatch veranlasst habe, die erfolgreich durchgeführt wurde. Das Geld ist jedoch noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen, und mir wurde gesagt, dass der Betrag per IMPS überwiesen wurde und die Gutschrift einen Tag dauern würde. Ich habe die Auszahlung jedoch heute Morgen per UPI veranlasst, und zwar auch heute Abend. Der Betrag wurde meinem Konto noch nicht gutgeschrieben. Ich bitte Sie daher höflich, meine Auszahlung schnellstmöglich zu bearbeiten. Mein Kontoauszug (Passwort: [redacted]) ist beigefügt.
Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Meine KYC-Prüfung und alles andere ist in Ordnung. Bis gestern wurde von dieser ID eine Abhebung durchgeführt. Heute hätte die Abhebung abgelehnt werden müssen, aber in meiner ID wird angezeigt, dass sie erfolgreich war. Der Betrag wurde meinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Ich möchte wissen, warum.
[zensiert] Das ist meine Spieler-ID, ihr könnt sie überprüfen. Ich wurde um Tausende von Rupien betrogen, deren Details ich nicht kenne. Wenn ich sie nicht habe, hätten sie sie mir auch sofort mitteilen müssen.
Grüße Aadi95232145,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlungstransaktion mit der Ticket-ID 119432627 am 26.07.2026 erfolgreich von uns bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsdienstleister die Überweisung bis zu einem Werktag (27.07.2026) abschließen und Ihrem Bankkonto gutschreiben müssen.
Sollten Sie die Gelder bis zum 27.07.2026 nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte einen aktualisierten Kontoauszug, der den Zeitraum vom Datum der Auszahlung bis zum 28.07.2026 abdeckt. Sobald uns der Kontoauszug vorliegt, werden wir Ihre Transaktion erneut prüfen.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
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