HomeBeschwerdenParimatch Casino IN - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Parimatch Casino IN - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 2.502 INR

Parimatch Casino IN
Sicherheitsindex 5.8 Unter dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Indien wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Er gab an, dass seine KYC-Prüfung abgeschlossen sei und die Auszahlung in seinem Konto als erfolgreich angezeigt werde, die Gewinne aber nicht seinem Bankkonto gutgeschrieben wurden. Wir baten ihn, die Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters abzuwarten und uns einen aktuellen Kontoauszug zukommen zu lassen, falls das Geld nicht eintreffen sollte. Er reagierte jedoch nicht auf unsere Nachfragen. Daher wurde die Beschwerde mangels Rückmeldung des Spielers geschlossen.

Verfasst von Jean
Casino Analyst & Complaint Specialist
Eingereicht am: 2026-07-26 | Geschlossen : 2026-08-24
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vor 1 Monat
inÜbersetzungdegb

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich heute eine Auszahlung über Parimatch veranlasst habe, die erfolgreich durchgeführt wurde. Das Geld ist jedoch noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen, und mir wurde gesagt, dass der Betrag per IMPS überwiesen wurde und die Gutschrift einen Tag dauern würde. Ich habe die Auszahlung jedoch heute Morgen per UPI veranlasst, und zwar auch heute Abend. Der Betrag wurde meinem Konto noch nicht gutgeschrieben. Ich bitte Sie daher höflich, meine Auszahlung schnellstmöglich zu bearbeiten. Mein Kontoauszug (Passwort: [redacted]) ist beigefügt.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Aadi95232145,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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vor 1 Monat
inÜbersetzungdegb

Meine KYC-Prüfung und alles andere ist in Ordnung. Bis gestern wurde von dieser ID eine Abhebung durchgeführt. Heute hätte die Abhebung abgelehnt werden müssen, aber in meiner ID wird angezeigt, dass sie erfolgreich war. Der Betrag wurde meinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Ich möchte wissen, warum.

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vor 1 Monat
inÜbersetzungdegb

[zensiert] Das ist meine Spieler-ID, ihr könnt sie überprüfen. Ich wurde um Tausende von Rupien betrogen, deren Details ich nicht kenne. Wenn ich sie nicht habe, hätten sie sie mir auch sofort mitteilen müssen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Grüße Aadi95232145,


Vielen Dank für Ihre Geduld.


Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlungstransaktion mit der Ticket-ID 119432627 am 26.07.2026 erfolgreich von uns bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsdienstleister die Überweisung bis zu einem Werktag (27.07.2026) abschließen und Ihrem Bankkonto gutschreiben müssen.


Sollten Sie die Gelder bis zum 27.07.2026 nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte einen aktualisierten Kontoauszug, der den Zeitraum vom Datum der Auszahlung bis zum 28.07.2026 abdeckt. Sobald uns der Kontoauszug vorliegt, werden wir Ihre Transaktion erneut prüfen.


Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

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vor 1 Monat
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Okay, ich warte auf Ihren Zeitplan.

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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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vor 3 Wochen
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) Aadi95232145,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) Aadi95232145,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Jean
Ihr Casino Guru
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