Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, damit dieser den Fall untersuchen kann. Bitte beachten Sie, dass dies ein komplexer Prozess sein kann und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen kann das Casino in der Regel nicht tätig werden, solange der Zahlungsanbieter die Angelegenheit untersucht.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bereits erfolgreich Einzahlungen getätigt haben?
• Haben Sie von Parimatch eine Bestätigung bezüglich des Einzahlungsversuchs erhalten, beispielsweise eine E-Mail-Benachrichtigung?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Aufgrund des erhöhten Beschwerdeaufkommens in dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 72 Stunden nach Eingang zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage für die Beantwortung weiterer Kommentare vor. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Sachbearbeiter etwas länger dauern kann, da wir derzeit über 1.000 Beschwerden bearbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Sehr geehrter Herr, ich habe bereits von meiner Bank die Bestätigung erhalten, dass die Zahlung von 2500 Rupien erfolgreich an Vedant Travels überwiesen wurde. Mein Kontoauszug vom 14. November 2025 und der UPI-Zahlungsbeleg wurden Parimatch bereits übermittelt. Nach etwa 40 Tagen besteht das Problem jedoch weiterhin. Ich habe in der Vergangenheit bereits mehrere erfolgreiche Einzahlungen an Parimatch getätigt. Dieses Mal stehe ich jedoch vor einem Problem, das mich sehr frustriert.

Hallo Kapilyadav,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Kristina, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Kristina Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Kristina Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Vielen Dank für Ihre Antwort. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Wann haben Sie Ihre letzte erfolgreiche Abhebung getätigt?
• Haben Sie immer dieselbe Zahlungsmethode verwendet, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Einzahlungshistorie hier in diesem Thread posten? Sehen Sie dort Ihre versuchte Einzahlung, vielleicht mit dem Status „Abgebrochen" oder „Ausstehend"?

Danke schön.

1. Ja, ich habe am 31. Oktober 2025 um 22:12 Uhr erfolgreich 2894 Rupien abgehoben (Foto beigefügt).
2. Ja, ich verwende immer dieselbe Einzahlungsmethode. Zuletzt habe ich am 22. Dezember 2025 um 08:19 Uhr 650 Rupien eingezahlt (Foto beigefügt).
3. Quittung über die Zahlung von 2500 Rupien per UPI-App und Kontoauszug beigefügt

Könnten Sie bitte alle relevanten Korrespondenzen zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: [email protected] Falls es Ihnen lieber ist, können Sie auch Screenshots hier posten. Mir ist bewusst, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, daher bedanke ich mich für Ihre Unterstützung.

Sämtliche Korrespondenz von Gmail und deren Website ist beigefügt. Bitte beachten Sie dies, da es zu einer weiteren Verzögerung von 2 Monaten kommt.

Ich möchte Sie freundlich darauf hinweisen, dass ich bisher keine E-Mails mit dem Schriftverkehr zwischen Ihnen und dem Casino erhalten habe. Außerdem scheinen Ihrer ersten Nachricht keine relevanten Dokumente beigefügt gewesen zu sein. Könnten Sie mir bitte alles weiterleiten, damit wir die Beschwerde bearbeiten können?