Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

Hallo,

Ich schreibe diese Beschwerde gegen die Parimatch Caisno-Website, die mein Geld gestohlen hat, das meinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde. Es sind mehr als 30 Tage vergangen

Ich habe den Live-Chat-Support-Agenten kontaktiert. Sie sagen, dass ihre Experten an diesem Problem arbeiten, aber sie verschwenden nur meine Zeit und täuschen ihre Spieler, indem sie diese Art von Ausrede vorbringen.

Jeden Tag habe ich gefragt und dann haben sie gesagt: „Bitte warten Sie und haben Sie etwas Geduld."

Ich habe den Screenshot des Zahlungsnachweises im Live-Chat-Agenten-Chat und ihre Antwort angehängt

Kontonummer: 903514682

Einzahlungsdatum - 16.02.2025

Einzahlungsbetrag - 3600

UPI-Referenz: 504770004191

Bitte leiten Sie rechtliche Schritte gegen diese Parimatch Caisno-Website ein

Lieber mahendra764,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsabwickler bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?

War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe bereits den Live-Agenten der Parimatch-Website kontaktiert. Sie geben mir nur Ausreden bezüglich meiner Einzahlung

Ich habe zum ersten Mal 500 auf dieser Website eingezahlt und dies war meine zweite Einzahlung bei Parimatch in Höhe von 3600 inr

Bitte überprüfen Sie die Chats

Vielen Dank für die Screenshots.

Hast du, wie in meiner ersten Antwort empfohlen, deinen Zahlungsanbieter kontaktiert? Am besten kontaktierst du deine Bank und erkundigst dich nach dem Status deiner Transaktion. Möglicherweise ist die Zahlung während der Überweisung verloren gegangen und kann auf dein Bankkonto zurückerstattet werden.

Bitte halten Sie mich über alle Entwicklungen auf dem Laufenden und wenden Sie sich jederzeit an mich, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Sehr geehrte(r) mahendra764,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, ich habe ihnen bereits meinen Kontoauszug als PDF geschickt. Der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht und die Zahlung ist von meiner Seite erfolgreich. Ich habe die Bank bereits kontaktiert. Sie sagten, die Zahlung sei an den Händler gesendet worden, aber der Kundendienst von Parimatch lügt mich an, dass sie das Geld nicht erhalten hätten.

Ich habe das PDF-Format meines Kontoauszugs vom Zahlungsdatum bis zum Monat April beigefügt

Bitte ergreifen Sie rechtliche Schritte gegen die Parimatch-Website. Ich habe alle Beweise gegen die Zahlung

Bitte senden Sie mir den Kontoauszug vom Tag Ihrer Einzahlung bis heute an veronika.f@casino.guru , da ich bisher keine E-Mail von Ihnen erhalten habe. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Veronica, ich habe meine Kontoauszugs-PDF-Datei vom 16. Februar bis 13. April erfolgreich gesendet

Bitte leiten Sie rechtliche Schritte gegen diesen Website-Händler wegen Betrugs ein

Vielen Dank, mahendra764, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Jana weiterleiten ( jana.k@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber mahendra764,

Mein Name ist Jana und ich werde Sie ab sofort bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Ich möchte nun einen Vertreter von Parimatch Casino IN einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken. Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Dieser muss den Fall untersuchen. Bedenken Sie jedoch, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit empfehle ich dringend, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sehr geehrte Rainadeva und Casino Guru-Vertreter,

Die betreffende Zahlung war nicht erfolgreich, das heißt, die Gelder sind nicht eingegangen.

Bitte raten Sie dem Kunden, sich für weitere Unterstützung an seine Bank zu wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich habe bereits den Kontoauszug über den abgebuchten Betrag meiner Bank beigefügt und die Bank kontaktiert. Dort hieß es, das Geld sei erfolgreich an den Händler überwiesen worden.

Lieber Mahendra,

Vielen Dank für Ihre Einsendung. Wir haben den von Ihnen bereitgestellten Screenshot geprüft, können jedoch weder die Zahlungsnummer noch die Transaktionsnummer daraus ermitteln. Leider ist im Screenshot nicht eindeutig ersichtlich, dass die Zahlung an uns erfolgt ist, da nur der Betrag angezeigt wird.

Könnten Sie uns bitte zusätzliche Screenshots oder Informationen zur Verfügung stellen, die uns helfen, Ihre Zahlungsdaten und Ihren Namen zu identifizieren? Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Danke schön.

Hallo,

Ich habe alle Beweise gegen Ihren Parimatch-Händler, dass er die Zahlung erhalten hat. Er lügt nur, dass er sie nicht erhalten hat.

Die Zahlung wurde am 16.02.2025 erfolgreich durchgeführt

Zeit - 20:10 Uhr

Betrag - 3600

Händlername - Bos Center Private Limited

UPI-Adresse des Händlers -

Zahlung von meiner Bank gesendet

Kotak Mahindra Bank

Die letzten 4 Punkte der Bank sind - 4283

Name des Absenders – Manish Pandit

Bankreferenznummer - 504770004191

Ich bitte Sie, Ihren Händlernamen zu erfragen - Bos Center Private Limited, das auf Ihrer Website als Zahlungsgateway registriert war

Ich hatte meinen Kontoauszug bereits als PDF in der Parimatch-Beschwerdedatei eingereicht

So können Sie den Betrag überprüfen, der von meinem Kontoauszug abgebucht wurde

Da ich hier keine Möglichkeit habe, Ihnen die PDF-Datei meines Kontoauszugs zu senden, habe ich dies bereits als Beweismittel an Ihre offizielle Parimatch-E-Mail gesendet

Von meiner registrierten E-Mail auf der Parimatch-Website am 04.06.2025

Aber ich habe keine Antwort von Ihnen erhalten

Bitte überprüfen Sie den beigefügten Screenshot

Lieber mahendra764,

Wir bestätigen, dass diese Transaktionen nicht von Ihnen initiiert wurden und die Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde. Leider scheint das Problem im Zahlungssystem zu liegen, wie der beigefügte Screenshot zeigt, der zeigt, dass das Geld nicht bei uns eingegangen ist. Wir empfehlen Ihnen, sich zur weiteren Klärung an den Zahlungsanbieter zu wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lieber mahendra764,

Ich habe alle Informationen und Nachweise von Ihnen und dem Casino geprüft und stimme Ihnen zu, dass das Casino-Team die Situation etwas benutzerfreundlicher hätte handhaben können. Das Problem ist jedoch, dass die Gelder einfach nicht bei den Casinos eingegangen sind und tatsächlich an einen anderen Händler weitergeleitet wurden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, die korrekten Zahlungsdaten einzugeben. Obwohl ich Ihnen wirklich helfen möchte, sind wir keine Finanzbehörde und haben keinerlei Einfluss auf Transaktionen zwischen zwei Einrichtungen.

Dieser Fall muss von der zuständigen Bank geklärt werden. Sollte die Bank die Situation nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, können Sie hier eine Beschwerde bei der National Payments Corporation of India (NPCI) einreichen : Beschwerde einreichen

Ich befürchte, dass wir darüber hinaus nicht viel tun können. Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit mit der gesamten Situation, aber das Casino-Team kann keine Gutschriften oder Rückerstattungen für Gelder vornehmen, die nicht bei ihm eingegangen sind. Ich hoffe auf Ihr Verständnis.

Vor diesem Hintergrund können wir Ihren Fall leider nicht weiter verfolgen. Bitte lassen Sie mich wissen, falls ich Ihnen anderweitig behilflich sein kann.