Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.

Lieber mohdyawar1212,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe meinen Zahlungsanbieter kontaktiert. Meine Zahlung in Höhe von 3500 INR wurde erfolgreich von meinem Konto abgebucht. Ich habe meinen Kontoauszug und meinen Zahlungsbeleg, auf dem Sie sehen können, dass meine Zahlung erfolgreich abgebucht und noch nicht zurückerstattet wurde.

Ich habe mit dem Supportteam von Parimatch Casino gesprochen, sie haben mir immer wieder dieselben Fragen gestellt, aber mein Problem nicht gelöst. Sie verschwenden Zeit. Ich habe 50 E-Mails an den Support von Parimatch geschickt und viermal meinen Kontoauszug geschickt, aber sie fragen mich immer noch dieselben Dinge.

Bevor wir mit der Untersuchung fortfahren, leiten Sie mir bitte Folgendes weiter:

• Einzahlungslohnbescheinigung mit der erfolglosen Einzahlung
• Ihre Kontoauszüge vom 30. Juli bis heute
• Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casinoprofil, der Ihre Einzahlungen zeigt

Bitte leiten Sie mir die gewünschten Dateien weiter an veronika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich habe alle erforderlichen Dateien an die angegebene E-Mail gesendet

Vielen Dank, Mohdyawar123, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Bitte helfen Sie mir, einen Monat überfällig, aber meine INR 3500 sind immer noch nicht erstattet oder nicht gutgeschrieben. Meine letzte Hoffnung sind Sie und Ihre Mitarbeiter. Bitte helfen Sie mir bald.

Lieber Mohdyawar123,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls helfen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Parimatch Casino IN einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Liebes Parimatch-Casino, bei uns handelt es sich um Betrug. Ich habe am 30.07.2034 3500 INR eingezahlt. Vor über einem Monat wurde mein Geld weder meinem Parimatch-Konto gutgeschrieben noch auf mein Bankkonto zurückerstattet. Aber ich kann nicht länger auf meine 3500 INR warten. Ich bitte Sie, mir mein Geld zurückzuerstatten.

Sie sollten Parimatch Casino zwingen, diesen Fall zu lösen und an dieser Unterhaltung teilzunehmen

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Casino-Guru, Sie sind ein Betrüger, denn meine Beschwerde ist immer noch ungelöst und Parimatch hat nicht auf meine Beschwerde geantwortet. Sie haben keine Möglichkeit, Parimatch zu kontaktieren, wenn Sie sie zwingen, auf meine Beschwerde zu antworten.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Mohdyawar123,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an Curaçao Interactive Licensing zu wenden ( helpdesk@curacaolicensing.com ) und reichen Sie dort eine Beschwerde ein. Die Glücksspielbehörde verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( miroslava.d@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Mirka

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Parimatch Casino IN erneut eröffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Lieber Mohdyawar123,

Ich habe vom Casino die Information erhalten, dass Ihre Transaktion nach dem Fehlschlagen der Transaktion Ihrem Konto wieder gutgeschrieben werden sollte.

Könnten Sie den Erhalt des Geldes bestätigen?

Danke schön.

Ich habe mein Geld noch nicht erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren, falls die Einzahlung fehlschlägt, sollte sie innerhalb von 5 bis 7 Werktagen wieder auf dem Konto des Nutzers gutgeschrieben werden. Da es natürlich deutlich länger dauert, empfehlen wir Ihnen, uns Ihren aktuellen Kontoauszug vom Einzahlungsdatum bis zum aktuellen Datum zu senden – so haben wir einen Nachweis, dass die Einzahlung erfolgt ist. Anschließend veranlassen wir die Rückerstattung.

Es ist ein Jahr her, seit du heute geantwortet hast

Ich habe alle damaligen Kontoauszüge und alle anderen Nachweise eingereicht

Überprüfen Sie meinen Fall und geben Sie mir mein Geld zurück

Danke

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

Bitte senden Sie mir einen Beleg über die Gutschrift an miroslava.d@casino.guru.

Danke schön.

Liebe Mirka, wenn die Einzahlung fehlschlägt, wird sie automatisch auf das Kundenkonto zurückgebucht. Dies geschieht automatisch, daher haben wir außer UTR keinen Zahlungsnachweis.

Deshalb benötigen wir einen aktuellen Kontoauszug vom Datum der Einzahlung bis zum aktuellen Datum, falls der Kunde das Geld noch nicht erhalten hat. So haben wir die Gewissheit, dass die Anzahlung nicht zurückerstattet wurde. Anschließend verfügen wir über alle Dokumente, um die Rückerstattung manuell einzuleiten.

Lieber Mohdyawar123,

Können Sie uns bitte den genannten Kontoauszug vom 30.06.2024 bis heute zur Verfügung stellen? Es ist wichtig zu beachten, dass das Dokument unbearbeitet sein muss.

Danke schön.

1. Wohin kann ich den von meiner Bank benötigten Kontoauszug senden?
2. Bitte geben Sie mir eine Plattform zum Senden von Kontoauszügen

Ich habe meinen erforderlichen Kontoauszug gesendet an

Bitte untersuchen Sie meine anstehende Angelegenheit so schnell wie möglich

Danke

Vielen Dank für den aktualisierten Kontoauszug, Mohdyawar123.

Konnten Sie das Dokument auch an die Vertreter des Casinos senden und haben Sie, falls ja, eine Antwort erhalten?

Danke schön.

Geben Sie mir eine Möglichkeit, Dokumente an den Casino-Vertreter zu senden

Danke

Ich habe keine Antwort von Parimatch erhalten

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie den kürzlich eingereichten Kontoauszug des Spielers überprüfen konnten?

Danke schön.

Lieber Mohdyawar123 , Sie können die Erklärung senden an

Lieber Mohdyawar123,

Konnten Sie das Dokument an die oben genannte E-Mail-Adresse senden?

Ich habe den erforderlichen Kontoauszug an die angegebene E-Mail-Adresse von Parimatch Casino gesendet.

Danke

Vielen Dank, Casino-Guru

Ich habe meinen 1-Jahres-Ausstandsfonds erhalten

Nochmals vielen Dank.

Lieber Mohdyawar123,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Mirka Dubasova

Casino.Guru