Ein Spieler aus New Jersey hat Probleme, Geld auf sein Parimatch-Konto einzuzahlen. Obwohl die Abbuchungen von seinem Bankkonto erfolgreich sind, werden die Beträge seinem Parimatch-Konto nicht gutgeschrieben. Er hat sich bereits an den Support gewandt, aber noch keine Lösung erhalten.
Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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5d 3h 16m 28s
Parimatch Casino IN
Sicherheitsindex 5.8 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungLiebes Casino-Guru-Team
Meine Beschwerde richtet sich gegen Parimatch. Ich habe den Betrag mehrmals eingezahlt. Die Abbuchung von meinem Konto war erfolgreich, der Betrag wurde jedoch meinem Parimatch-Konto nicht gutgeschrieben. Ich habe den Parimatch-Kundendienst kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass keine Gutschrift erfolgt sei.
Sehr geehrter Herr, ich habe meine Einzahlung ausschließlich über die Parimatch-App getätigt. Ich habe Ihnen einen Screenshot der Ticketdetails beigefügt. Bitte prüfen Sie die gegen das Parimatch-Supportteam eingeleiteten Maßnahmen.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
- Könnten Sie bitte das genaue Datum der betreffenden Transaktionen bestätigen?
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Attila
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