Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Liebes Casino-Guru-Team

Meine Beschwerde richtet sich gegen Parimatch. Ich habe den Betrag mehrmals eingezahlt. Die Abbuchung von meinem Konto war erfolgreich, der Betrag wurde jedoch meinem Parimatch-Konto nicht gutgeschrieben. Ich habe den Parimatch-Kundendienst kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass keine Gutschrift erfolgt sei.

Sehr geehrter Herr, ich habe meine Einzahlung ausschließlich über die Parimatch-App getätigt. Ich habe Ihnen einen Screenshot der Ticketdetails beigefügt. Bitte prüfen Sie die gegen das Parimatch-Supportteam eingeleiteten Maßnahmen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie bitte das genaue Datum der betreffenden Transaktionen bestätigen?

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila

Sehr geehrtes Casino Guru-Team, bitte senden Sie uns alle Ticketdetails und einen Screenshot des Zahlungsbelegs. Bitte prüfen Sie die Angelegenheit und ergreifen Sie Maßnahmen gegen den Parimatch-Support.

Sehr geehrter Herr, ich habe Ihnen alle Wettscheine zusammen mit dem Zahlungsbeleg mit Datum und Uhrzeit zugesandt. Bitte helfen Sie uns. Im Chat mit dem Parimatch-Support wurde mir versichert, dass wir alle Beträge erhalten würden. Dies ist jedoch nicht geschehen. Parimatch Casino betrügt auf vielfältige Weise. Darüber hinaus ist meine Einzahlung fehlgeschlagen, der Betrag ist seit einem Jahr blockiert und wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben.

Laut den Spielregeln von Parimatch muss der eingezahlte Betrag innerhalb von sieben Werktagen auf dem Konto des Spielers gutgeschrieben werden. Warum ist er nicht eingegangen? Auf Nachfrage heißt es, man habe den Betrag nicht erhalten und solle sich an die eigene Bank wenden. Das ist doch willkürlich! Bitte unternehmen Sie etwas gegen Parimatch.

Lieber Herr

Alle von Ihnen bereitgestellten Zahlungsbelege enthalten Datum und Uhrzeit. Bitte helfen Sie mir, mein Problem zu lösen. Ich habe großes Vertrauen in das Casino Guru-Team. Ich hatte ein Problem mit einer verzögerten Auszahlung bei Parimatch. Ihr Team hat das Problem gelöst, Herr Thomas. Vielen Dank an das Casino Guru-Team. Ich hoffe, dies wird auch mein Problem lösen.

Grüße,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Einzahlung von 500 INR vom 07.03.2026 Ihrem Spielerkonto am 12.03.2026 erfolgreich gutgeschrieben wurde.

Bezüglich der Einzahlung von 500 INR am 01.12.2025 können wir bestätigen, dass der Betrag erstattet und Ihrem Spielkonto am 24.06.2026 gutgeschrieben wurde.

Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um die Transaktionen zu überprüfen.

Das Problem wurde von unserer Seite aus behoben.

Sehr geehrtes Parimatch-Team, mir wurden am 24. Juni 500 Rupien gutgeschrieben. Wann erhalte ich den Restbetrag? Ich habe Ihnen sieben Screenshots der Transaktionsdetails gesendet. Bitte erstatten Sie mir den Betrag. Vielen Dank.

Hallo Parimatch-Supportteam, ich habe soeben meinen zweiten Betrag erhalten. Wann erhalte ich meinen zweiten Betrag? Bitte öffnen Sie das Ticket erneut und bearbeiten Sie mein zweites Ticket.

Danke

Grüße,

Wir haben Ihre Anfrage bezüglich Ticket 51230527 mit der Einzahlungstransaktion von INR 300 vom 01.07.2025 geprüft.

Leider konnten wir den erfolgreichen Eingang der Gelder auf unserer Plattform nicht bestätigen. Daher empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden, um die Transaktion nachzuverfolgen und den Verbleib der Gelder zu ermitteln.

Ihre Bank ist am besten in der Lage, die Transaktion zu untersuchen und Ihnen weitere Informationen zu ihrem Status zu geben.

Sollten Sie weitere Unterstützung von unserer Seite benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Liebes Parimatch-Team

Ich bitte Sie, mir den Zahlungsbeleg und einen Screenshot der Ticketdetails zuzusenden. Bitte überprüfen Sie alle Ticketbeträge, die ich noch nicht erhalten habe. Ich und Ihr Team werden uns umgehend über die weitere Vorgehensweise informieren.

Ich möchte lediglich wissen, ob ich mein Geld zurückbekomme oder nicht. Vielen Dank.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Geduld während des gesamten Beschwerdeverfahrens.

Laut Casino wurden die Einzahlungen vom 07.03.2026 und 01.12.2025 bereits Ihrem Spielkonto gutgeschrieben, und Sie haben den Erhalt der gutgeschriebenen Beträge bestätigt.

Die übrigen strittigen Transaktionen datieren aus dem Jahr 2025 und liegen somit mehr als sechs Monate zurück. Aufgrund des Zeitablaufs können wir diese Transaktionen leider nicht mehr effektiv untersuchen. Unsere Beschwerderichtlinie erlaubt es uns nicht, Fälle zu bearbeiten, die als „Cold Cases" gelten, da die Beweissicherung und die genaue Rekonstruktion des Sachverhalts nach einem solchen Zeitraum zunehmend schwieriger werden.

Ich verstehe, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, aber wir können unsere Untersuchung der verbleibenden Einzahlungen leider nicht fortsetzen. Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Gelder von Ihrem Bankkonto abgebucht wurden, aber nie im Casino angekommen sind, wenden Sie sich am besten direkt an Ihre Bank, da diese die Transaktionen am besten nachvollziehen kann.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.