Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe 1700 INR über Paytm an mein Parimatch-Konto gesendet. Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht, ist aber noch nicht auf meinem Parimatch-Konto eingegangen. Ich habe versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber er reagiert nicht. Bitte lösen Sie dieses Problem.

Ich werde meine Parimatch-ID angeben, die lautet:

794885816.

Ich werde Ihnen auch einen Screenshot der Zahlung zukommen lassen, die ich vor einigen Tagen getätigt habe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, bitte beachten Sie jedoch, dass es sich um einen manuellen Prozess handelt, der bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.

Falls das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Der Support-Chat reagiert überhaupt nicht. Er lässt sich nicht einmal öffnen. Bitte helfen Sie mir, an dieses Geld zu kommen. Was soll ich jetzt tun?

Das Geld ist auf deren Händlerkonten eingegangen, aber der Chat-Support funktioniert nicht und ich kann niemanden erreichen, um mein Problem zu schildern. Meine Einzahlung ist sechs Tage her. Sie haben nicht einmal eine E-Mail-Adresse. Ich weiß nicht mehr weiter. Deshalb wende ich mich an Sie. Denn hier wurde mein Problem gelöst. Das ist meine einzige Hoffnung im Moment.

Danke für Ihre Antwort.

Ist die Einzahlung in der Einzahlungshistorie unter irgendeinem Status sichtbar? Könnten Sie mir bitte einen Screenshot dieser Einzahlung aus der Einzahlungshistorie in Ihrem Spielerprofil zukommen lassen? Posten Sie den Screenshot hier oder senden Sie ihn an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ja, ich habe es Ihnen geschickt. Es wird als abgelehnt angezeigt.

Danke für Ihre Antwort.

Falls die Transaktion als abgelehnt vermerkt ist, empfehle ich Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren und sie darüber zu informieren, dass die Transaktion vom Händler abgelehnt wurde. Bitte teilen Sie mir mit, wie Ihre Bank reagiert hat.

Ich habe sie kontaktiert. Sie sagten, sie würden der Sache nachgehen. Bisher haben sie aber keine genaueren Angaben gemacht.

Danke für Ihre Antwort.

• Haben Sie eine Antwort von Ihrer Bank erhalten?
• Könnten Sie es mit mir teilen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) akhilvirat3651,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Mein Problem wurde gelöst.

Lieber akhilvirat3651,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru