Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 25. September 10.000 bei Parimatch über UPI eingezahlt und davor stehen noch 6.000 aus, aber sie lösen weder mein Ticket noch zahlen sie mein Geld ein

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen. Bedenken Sie jedoch, dass es sich um einen manuellen Prozess handelt, der bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden. Ich rate dringend davon ab, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Es ist anderthalb Monate her, aber sie haben das Ticket nicht gelöst. Können Sie überhaupt helfen?

Danke für Ihre Antwort.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot beider Transaktionen teilen, wie sie in Ihrem Spielerprofil angezeigt werden?
• Könnten Sie uns bitte die Transaktionsbestätigung Ihrer Bank mitteilen?

Senden Sie diese Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru als Beweismittel.

Hallo Tomas,

Ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet

Vielen Dank für die Zusendung der Informationen.

• Haben Sie Zugriff auf Ihren Einzahlungsverlauf in Ihrem Spielerkonto? Könnten Sie bitte Screenshots der Transaktionen teilen, wie sie in Ihrem Spielerprofil angezeigt werden?

Zu Ihrem Anliegen bezüglich Ihrer Auszahlung haben Sie geschrieben:

Das System hat die Transaktion fälschlicherweise als „Genehmigt" statt als „Fehlgeschlagen" angezeigt.

• Können Sie bitte erklären, ob dieses Problem weiterhin besteht?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Dies sind auch die ausstehenden 10k-Transaktionen

In Bezug auf das Einzahlungsproblem habe ich einen Fehler gemacht, indem ich versehentlich eine Null weniger eingegeben habe, weshalb das Geld nirgendwo gutgeschrieben werden sollte. Stattdessen behaupten sie, das Geld auf eine Kontonummer überwiesen zu haben, die nicht existiert.

Hallo Tomas, kannst du dieses Problem weiter vorantreiben?

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo mccmrunal1202,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen und zu sehen, ob ich irgendwie helfen kann.

Wir möchten Parimatch Casino IN einladen, an der Unterhaltung teilzunehmen.

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

Könnten Sie bitte einige Klarstellungen zu dieser Angelegenheit geben und erklären, warum sie mit dem Spieler noch nicht geklärt werden konnte, obwohl seit der ersten Kontaktaufnahme des Spielers mit Ihnen eine beträchtliche Zeit vergangen ist?

Wenn es Faktoren gibt, die diese Angelegenheit beeinflussen und die nicht für die Veröffentlichung geeignet sind, können Sie sie mir gerne direkt mitteilen unter michal.k@casino.guru

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber mccmrunal1202

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihre Anfrage wurde erfolgreich bearbeitet! Bitte prüfen.

Ihr Parimatch-Team!

Ja, ich bestätige, dass ich die 10.000 erhalten habe, aber ich habe immer noch nicht die 5.000 Auszahlungsbeträge und die 1.000 Einzahlungsbeträge erhalten, die feststecken.

Ich habe zwei kleinere Probleme, die unter den Abfragen erwähnt wurden. Überprüfen Sie diese auch.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber mccmrunal

Das Einzahlungskonto wurde erfolgreich aufgeladen! Bitte überprüfen Sie Ihr Konto so bald wie möglich.

Dein

Parimatch-Team!

Wir verstehen Ihre Bedenken und versichern Ihnen, dass wir uns darum kümmern.

Wir halten Sie über unsere Fortschritte auf dem Laufenden. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Meinung mitgeteilt haben. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, Ihre Erfahrung so positiv und reibungslos wie möglich zu gestalten. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, etwaige Probleme zu lösen und unsere Services zu verbessern. Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Dein,

Parimatch-Team!

"> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> michal.k@casino.guru Wenn Sie verstanden haben, was ich in den letzten Nachrichten versucht habe zu sagen, erklären Sie dies bitte auch diesem Vertreter dieser betrügerischen Firma.

Liebes Parimatch-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Laut Aussage des Spielers ist das Problem bezüglich der Auszahlung von 10.000 ₹ bereits gelöst. Es gibt jedoch noch zwei offene Punkte, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern:

1. Nicht gutgeschriebene Einzahlung – Eine Einzahlung von 1.000 ₹, die am 27. August 2025 über PhonePe getätigt wurde (Transaktions-ID: T2508271150360517024888), wurde nicht gutgeschrieben. Das zugehörige Ticket hat die Nummer 31293330 und ist noch nicht bearbeitet.
2. Falsche Auszahlung – Eine Auszahlung von ₹5.000 (Ticketnummer: # 31269969 ) wurde laut Aussage des Spielers auf ein falsches Konto vorgenommen.

Bitte prüfen Sie diese Fälle und geben Sie Auskunft über den aktuellen Stand sowie über die Schritte, die Sie zu deren Lösung unternehmen wollen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre umgehende Bearbeitung dieser Angelegenheit.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

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Könnten Sie das Casino um eine Antwort bitten? Ich habe seit einer Woche keine Antwort erhalten.

Lieber mccmrunal1202,

Leider hat das Parimatch-Team die Kommunikation mit uns eingestellt. Dieses fehlende Engagement entspricht nicht dem Maß an Transparenz und Kooperation, das wir von Casinos bei der Bearbeitung von Spielerbeschwerden erwarten.

Leider lässt sich ohne deren Kooperation nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren und Ihren Fall lösen, werden wir die Beschwerde wieder öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Falls Sie Ihre Beschwerde in der Zwischenzeit weiterverfolgen möchten, können Sie diese per E-Mail an die Curaçao Gaming Authority (CGA) senden. complaints@cga.cw Unser Artikel „Wie man eine Beschwerde bei einer Regulierungsbehörde einreicht | Casino Guru" könnte Ihnen hilfreich sein. Obwohl die CGA offiziell nicht für Streitigkeiten zwischen Spielern und Glücksspielanbietern zuständig ist, kann sie Ihnen möglicherweise trotzdem weiterhelfen. Ein Versuch lohnt sich also.

Bitte teilen Sie mir mit, ob und wie sie reagiert haben. michal.k@casino.guru Wenn Sie diese Option ausprobieren.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnte.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru