Der Spieler aus Indien wartete über vier Monate auf seine Einzahlung von 13.000 INR bei Parimatch, die seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben wurde. Er kontaktierte den Kundendienst mehrfach und reichte die erforderlichen Unterlagen ein, erhielt jedoch weiterhin automatisierte Antworten ohne Lösung. Das Casino bestätigte daraufhin, dass das Problem gelöst und das Geld an ihn überwiesen worden sei. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu öffnen.
Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich seit Monaten.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 13.000 INR
Parimatch Casino IN
Sicherheitsindex 5.8 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
ÜbersetzungSpieler-ID: 598588068
Ticketnummer: #865776
Ich habe am 9. April 13.000 INR bei Parimatch eingezahlt. Meine Einzahlung wurde meinem Konto nie gutgeschrieben. Wir haben jetzt August und es sind über vier Monate vergangen. Ich habe ihren Kundendienst mindestens 200 Mal kontaktiert und ihnen mehrere E-Mails geschickt. Ich habe Kontoauszüge, UTR, Zahlungs-Screenshots, alles geteilt. Sie senden ständig automatisch generierte Antworten wie „Das Team arbeitet, es gibt ein Problem mit dem Abrechnungssystem, wir werden die Gelder so schnell wie möglich verarbeiten." Das ist jetzt Schikane. Bitte helfen Sie, sie wechseln ständig meinen Agenten, schreiben den Betrag aber nie gut. Jedes Mal setzen sie einen neuen Agenten ein und die Antworten sind die gleichen. AUTOMATISCH GENERIERT. ICH HABE JETZT 4 MONATE GEDULDIG GEWARTET. ABER ICH BRAUCHE MEIN GELD ZURÜCK. Bitte helfen Sie.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, kann ich Ihnen nur empfehlen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung durchführen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 11 Monaten
ÜbersetzungLiebes Team!
Wir haben dieses Problem bereits gelöst!
Das Geld wurde an den Kunden überwiesen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) SSKP2233,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
