Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe vor Kurzem eine Einzahlung von 10.000 INR auf mein Konto getätigt, aber der Betrag wurde noch nicht gutgeschrieben. Trotz mehrerer Versuche, Ihr Support-Team zu kontaktieren, habe ich nur vage Antworten erhalten wie „wir werden das prüfen und Sie auf dem Laufenden halten", aber es wurde keine konkrete Lösung oder Aktualisierung bereitgestellt.

Kontodetails:

Benutzername/Konto-ID: 972873492

Transaktionsreferenznummer: 539415951907

Datum und Uhrzeit der Einzahlung: 28. Januar 2025, 20:44 Uhr

Verwendete Zahlungsmethode: UPI

Bitte behandeln Sie dies als dringend und sorgen Sie umgehend für eine Lösung.

Lieber VAISHAL,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Vorgang handelt, dessen Lösung bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Ich habe bereits alle erforderlichen Zahlungsdetails angegeben, aber mir wird immer noch gesagt, dass dieses Problem nicht in Ihren Zuständigkeitsbereich fällt. Ich habe Screenshots der Transaktionsbelege als Beweis weitergeleitet und sogar meine Bank kontaktiert, um zu bestätigen, dass der Betrag erfolgreich von meinem Konto abgebucht und dem Konto des Casinos gutgeschrieben wurde.

Angesichts dieser eindeutigen Beweise bitte ich Sie, meinen Fall noch einmal zu prüfen und eine angemessene Lösung zu finden. Bitte teilen Sie mir die nächsten Schritte zur Lösung dieser Angelegenheit mit.

Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Liebes Casino Guru Team,

Ich brauche dringend Ihre Hilfe! Ich habe eine weitere Transaktion über 10.000 INR an das Parimatch Casino getätigt und wieder wurde der Betrag nicht meinem Konto gutgeschrieben. Damit beträgt der Gesamtbetrag 20.000 INR. Ich habe Ihnen zu Ihrer Information einen Zahlungsnachweis beigefügt.

Das Casino antwortet nicht auf meine Nachrichten und es kommt mir langsam wie ein Betrug vor. Es ist völlig unfair, mein Geld ohne jegliche Unterstützung oder Erklärung zurückzuhalten. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen und mein Geld zurückzubekommen.

Ich freue mich auf Ihre Unterstützung.

Beste grüße,

Vaishal

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, VAISHAL.

Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis die Gelder gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer auf weitere 21 Tage einstellen, um ihnen einen ganzen Monat Zeit für die Untersuchung zu geben. Wenn sich bis dahin keine Entwicklung abzeichnet, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Lieber Tomas,

Ich schreibe, um meine tiefe Frustration und Besorgnis bezüglich meines anhaltenden Problems mit dem Parimatch Casino auszudrücken. Trotz mehrerer Versuche, eine Antwort zu erhalten, wurden meine Nachrichten und Anfragen völlig ignoriert. Dieser Mangel an Kommunikation lässt ernsthafte Zweifel an der Legitimität ihrer Geschäftstätigkeit aufkommen.

Meiner Erfahrung nach scheinen sie offen betrügerische Aktivitäten zu betreiben, und anstatt energisch gegen sie vorzugehen, scheint man sich mehr darum zu bemühen, mich zu beruhigen, als sie zur Verantwortung zu ziehen. Das ist inakzeptabel.

Ich verlange eine sofortige Lösung meines Anliegens und eine klare Erklärung, welche Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass derartige Praktiken nicht weitergehen können.

Lieber Tomas,

Ich brauche dringend Ihre Hilfe, um meine 20.000 INR zurückzubekommen. Dieses Casino betreibt eindeutig betrügerische Praktiken – sie reagieren überhaupt nicht und verlangen jetzt weitere 20.000 INR, nur um meine ursprüngliche Einzahlung freizugeben.

Ich habe alle erforderlichen Dokumente, Zahlungsnachweise und Kontoauszüge eingereicht und den KYC-Test abgeschlossen, aber sie verzögern die Abwicklung immer noch und verlangen mehr Geld. Nachdem ich Online-Bewertungen überprüft hatte, stellte ich fest, dass 90 % der Benutzer ähnliche Probleme mit Ein- und Auszahlungen hatten, was meinen Verdacht bestätigte, dass es sich hier um einen regelrechten Betrug handelt.

Wenn mein Geld gutgeschrieben wird, stellen Sie bitte sicher, dass ich sofort abheben kann. Ich kann ihnen nicht vertrauen, da sie es absichtlich unmöglich machen, mein Geld zurückzubekommen. Bitte ergreifen Sie sofort Maßnahmen, um diese Angelegenheit zu klären und mir zu helfen, meine Rückerstattung zu erhalten.

Freue mich auf deinen schnellen Arsch

entfernung.

Ich möchte aufdecken, wie Parimatch betrügt. Zuerst zahlten sie 10.000 INR auf mein Konto ein und änderten gleich danach ohne meine Zustimmung mein Passwort. Plötzlich erhielt ich fünf Textnachrichten und eine E-Mail (auf Tamil), in der stand, dass ich mein Passwort geändert hätte – obwohl ich in Wirklichkeit nichts dergleichen getan hatte. Ich war aktiv in meinem Konto angemeldet, als dies geschah.

Das ist eindeutig Betrug! Sie haben mich gleich nach der Einzahlung des Geldes aus meinem eigenen Konto ausgesperrt, sodass ich nicht darauf zugreifen konnte. Außerdem sind noch weitere 10.000 INR ausstehend und ich habe keine Kontrolle über meine Gelder.

Ich füge Screenshots als Beweis dafür bei, wie sie diesen Betrug durchführen. Dies muss sofort angegangen werden, und ich verlange eine Erklärung und Lösung.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

• Könnten Sie bitte zu Ihrem ursprünglichen Problem mit der fehlenden Einzahlung Stellung nehmen?
• Habe ich das richtig verstanden, dass die Einzahlung vom Casino später vollständig gutgeschrieben wurde?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Casino-Konto verifiziert wurde oder nicht?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Ich schreibe Ihnen, um ein schwerwiegendes Problem mit meinem Konto zu melden. Mein Konto wurde gesperrt und meine Einzahlung von 20.000 INR fehlt immer noch. Außerdem scheint mein Konto gehackt worden zu sein – mein Passwort wurde ohne meine Genehmigung geändert und es wurde eine nicht autorisierte Abhebung vorgenommen.

Außerdem:

1. Der volle Einzahlungsbetrag wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben.

2. Mein Konto wurde vor diesem Problem bereits verifiziert.

3. Ich kann jetzt nicht mehr auf mein Konto zugreifen und Ihr Supportteam antwortet nicht mehr per Chat.

Ich bitte um sofortige Unterstützung bei der Wiederherstellung meines Zugangs, der Rückerstattung meiner fehlenden Gelder und der Untersuchung dieser Sicherheitsverletzung. Bitte antworten Sie so bald wie möglich.

Ich freue mich auf Ihre schnelle Lösung.

Ich bin äußerst enttäuscht über die Art und Weise, wie mein Problem behandelt wird. Es ist schon lange her, aber es gibt noch keine richtige Lösung. Ich sehe von Ihrer Seite keine wirklichen Bemühungen, die Angelegenheit zu untersuchen, und es scheint, als hätten Sie das Casino nicht einmal dazu befragt.

Obwohl ich alle erforderlichen Beweise vorgelegt habe, fragen Sie mich immer wieder nach weiteren Informationen, anstatt Maßnahmen gegen sie zu ergreifen. Wie ist es möglich, dass mein Passwort geändert und Geld ohne meine Genehmigung abgehoben wurde? Dies ist ein ernstes Problem und ich erwarte eine angemessene Antwort.

Ehrlich gesagt erweckt Ihre Untätigkeit den Eindruck, dass Sie das Casino schützen, anstatt mir zu helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass dies nicht der Fall ist, aber Ihre Untätigkeit gibt Anlass zu ernsthaften Bedenken. Ich brauche ein klares Update darüber, welche Schritte Sie unternehmen, um dieses Problem zu lösen.

Das ist mehr als frustrierend! Wieder einmal wurde mein Passwort genau nach 24 Stunden geändert und ich bin aus meinem eigenen Konto ausgesperrt. Das ist kein Zufall – das ist ein Muster!

Trotz meiner wiederholten Beschwerden haben Sie absolut nichts unternommen, um das Problem zu lösen. Es ist klar, dass Sie das Problem absichtlich ignorieren, und ich kann mir nur vorstellen, dass Sie das Casino schützen. Bezahlen sie Sie dafür, das zu vertuschen? Denn genau danach sieht es aus!

Es tut mir leid, dass Sie so empfinden.

In diesem Stadium der Beschwerde sind wir auf die Informationen angewiesen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Auf Grundlage der bereitgestellten Informationen müssen wir die beste Vorgehensweise festlegen.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Könnten Sie bitte einen Screenshot davon schicken, was passiert, wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Versuche mitteilen, die Situation bezüglich Ihrer fehlenden Einzahlung und Ihres gesperrten Kontos beim Casino-Support zu lösen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder poste Screenshots hier

Das ist völlig inakzeptabel! Ich versuche mich einzuloggen und es heißt, mein Passwort sei geändert worden – ABER ICH HABE ES NIE GEÄNDERT! Außerdem wird mir ein Popup angezeigt, das besagt, dass ich in den letzten 24 Stunden fünfmal versucht habe, mein Passwort zu ändern, was absolut falsch ist. Ich habe es nicht einmal versucht!

Gestern um genau 11:33 Uhr wurde mein Passwort ohne mein Wissen geändert und der eingezahlte Betrag – MEIN GELD – wurde abgehoben. Wie ist das überhaupt möglich? Ich war nicht eingeloggt, und trotzdem hat es jemand geschafft, auf mein Konto zuzugreifen und mein Geld zu stehlen! Das war die Einzahlung, die ich am 28. Januar getätigt hatte, und gerade als sie gestern gutgeschrieben wurde, wurde sie verdächtigerweise gleich nach der Passwortänderung abgehoben.

Ich habe bereits per Chat und E-Mail Kontakt aufgenommen, aber es gab KEINE ANTWORT. Ich füge Screenshots meiner Gespräche und E-Mails bei, die beweisen, dass Ihr Team meine Nachrichten völlig ignoriert.

Ich verlange eine sofortige Untersuchung und Lösung. Ich brauche die Wiederherstellung meines Kontos und die Rückerstattung meines Geldes.

Ich teile Ihnen jetzt die E-Mail mit, die ich von Parimatch erhalten habe und die eindeutig beweist, dass jemand mein Geld abgehoben hat. Ich habe die gesamte Situation bereits in meinen letzten 2-3 Nachrichten erklärt und liefere jetzt solide Beweise für ihre betrügerischen Aktivitäten.

Trotzdem verlangt Parimatch von mir, mehr Geld auf dasselbe Konto einzuzahlen. Das ist eindeutig Betrug und ich bitte Sie, sofort gegen sie vorzugehen. Ich sehe jedoch immer noch, dass Sie keine Schritte unternehmen – Sie verschwenden nur Zeit und stellen ihnen nicht einmal Fragen zu diesem Betrug.

Wenn CasinoGuru sie schützt, dann seien Sie direkt und sagen Sie mir, dass Sie versuchen, ihren Betrug zu vertuschen, anstatt so zu tun, als würden Sie ermitteln. Ich erwarte eine angemessene Antwort und echte Maßnahmen gegen sie ohne weitere Verzögerungen.

Es ist jetzt mehr als klar, dass dies ein vorsätzlicher Versuch ist, mich weiter zu betrügen. Sie versuchen immer noch, mehr Geld von mir zu erpressen, während sie offen damit drohen, meine 20.000 INR einzubehalten, wenn ich nicht 11.299 INR überweise.

In ihrer ersten E-Mail gaben sie zu, dass die Abhebung nicht autorisiert war. Jetzt behaupten sie, das Geld sei an einen Dritten überwiesen worden – und verlangen trotzdem noch mehr von mir. Allein dieser Widerspruch ist Beweis genug, dass es sich um Betrug handelt.

Ich verstehe nicht, warum gegen diese offensichtlich betrügerischen Praktiken nichts unternommen wird. Das ist eine eklatante Finanzmanipulation.

Der ständige Druck, eine Zahlung zu leisten, frustriert mich äußerst.

Ich habe nicht geantwortet, weil ich unter Druck gesetzt wurde, mehr zu zahlen. Also haben sie das getan? Im Anhang finden Sie den Beweis. Es ist offensichtlich, dass ihr Ziel darin besteht, Zahlungen zu vermeiden und weiter zu betrügen.

Ich bitte höflich um Ihre Mitarbeit.

Bitte leiten Sie die E-Mails, die Sie vom Casino erhalten haben, als Anhänge an meine E-Mail-Adresse weiter. [email protected]

Greifen Sie über einen Desktop-Computer auf Ihr Gmail-Konto zu und befolgen Sie die nachstehende Anleitung, um die Weiterleitung dieser E-Mails als Anhänge zu aktivieren:

Ich rate von weiteren Einzahlungen ab, bis Sie bestätigt haben, dass die erhaltenen E-Mails echt sind.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Ich habe Ihnen beide Gespräche zwischen mir und dem Casino per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie diese und lassen Sie mich wissen, falls Sie noch etwas benötigen.

Wie vermutet, scheint die E-Mail nicht echt zu sein.

Sorgen Sie für Ihre Online-Sicherheit und hüten Sie sich vor betrügerischem Verhalten, wie etwa Aufforderungen zur zusätzlichen Überweisung von Geldern zur Lösung eines Problems.

Bitte kontaktieren Sie den Casino-Support nur über die legitimen Kanäle. Informieren Sie mich über das Ergebnis.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, sogar per Live-Chat, aber sie antworten nicht. Jetzt haben sie auch noch mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt. Das scheint ein vorsätzlicher Betrug zu sein, und ich bin sehr besorgt.

Bitte ergreifen Sie Maßnahmen gegen das Casino.

Ich füge einen Beweis bei, dass sie mich absichtlich daran hindern, mich bei meinem Konto anzumelden. Wie Sie sehen, habe ich genau den Code eingegeben, den ich erhalten habe, aber ihr System behauptet fälschlicherweise, dass er abgelaufen sei.

Es ist klar, dass sie das mit Absicht machen, denn sobald ich mich anmelde, wird aus meinem Transaktionsverlauf ersichtlich, dass sie den Betrag abgehoben haben.

Sehr geehrter Herr Tomas,

Ich konnte das Video hier nicht anhängen, deshalb sende ich Ihnen stattdessen diese E-Mail. Das Video zeigt, dass ich mich nicht bei meinem Casino-Konto anmelden kann und anscheinend möchte das Casino selbst nicht, dass ich darauf zugreife.

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wenn Ihr Konto gesperrt wurde, funktioniert die Funktion zur Wiederherstellung Ihres Passworts möglicherweise nicht.

• Haben Sie seit der Sperrung eine Erklärung von einer echten Parimatch-Supportadresse erhalten?
• Können Sie uns bitte Ihre Versuche mitteilen, bezüglich des Problems Kontakt zum Live-Chat aufzunehmen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Ich bin äußerst frustriert über die Art und Weise, wie diese Angelegenheit gehandhabt wird. Ich habe mit dem Casino gesprochen und werde Ihnen das Gespräch zwischen mir und ihnen per Gmail senden.

Es ist absolut inakzeptabel, dass sowohl Sie als auch das Casino meine Zeit verschwenden, ohne eine Lösung anzubieten. Die Tatsache, dass Sie sieben Tage brauchen, um eine einzige Antwort zu senden, ist mehr als ineffizient – es erweckt den Eindruck, dass Sie die Sache absichtlich in die Länge ziehen, als ob sie Sie dafür bezahlt hätten.

Ich erwarte eine sofortige Antwort und eine angemessene Lösung. Schluss mit diesen unnötigen Verzögerungen.

Wie ich bereits zuvor erklärt habe, hat jemand ohne meine Genehmigung auf mein Konto zugegriffen. Ich habe diese Nachricht nicht gesendet und füge einen Beweis für diese unbefugte Aktivität bei.

Was zur Hölle ist hier los? Es ist klar, dass die Leute untereinander kommunizieren und versuchen, diesen Trick durchzuziehen, als ob ich diese Nachrichten selbst gesendet hätte. Das ist völlig inakzeptabel!

Ich verlange eine sofortige Erklärung und Lösung dieses Problems. Wer ist dafür verantwortlich? Wie wird ohne meine Erlaubnis auf mein Konto zugegriffen? Ich erwarte sofort eine schnelle Antwort und Abhilfemaßnahmen.

Ich habe die von Ihnen bereitgestellten Informationen durchgesehen.

• Es fehlen 2 Einzahlungen in Höhe von insgesamt 20.000 INR.
• eine ausstehende Auszahlung eines unbekannten Betrags, der vom Casino angefordert wurde.
• Sie haben keinen Zugriff auf Ihr Konto, ohne dass Ihnen dafür ein Grund genannt wurde.
• An Ihre E-Mail-Adresse wurden Aufforderungen zur Änderung des Passworts gesendet, da betrügerische Parteien versucht haben, auf Ihr Casino-Konto zuzugreifen.

Weisen Sie uns gerne auf Ungenauigkeiten oder zusätzliche Informationen hin.

Um weiter fortzufahren,

• Könnten Sie bitte klarstellen, was Sie im letzten Beitrag mit „Erhalt Ihrer Rückerstattung" meinen?
• Können Sie bitte erläutern, welche Spielaktivität Sie ausgeführt haben, um Ihre Gewinne zu erzielen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Was meinen Sie damit, dass die Leute untereinander kommunizieren? Bitte leiten Sie die Chatprotokolle und die E-Mail-Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Ich schreibe, um zu bestätigen, dass tatsächlich zwei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 20.000 INR fehlen. Vor einigen Tagen hat sich jemand anderes ohne mein Wissen 10 bis 12 Tage lang auf mein Konto zugegriffen. Während dieser Zeit erhielt ich eine Nachricht, dass 10.000 INR meinem Konto gutgeschrieben worden seien. Da ich zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht auf mein Konto zugreifen konnte, hat ihr Team diesen Betrag abgezogen. Ich wurde darüber per E-Mail informiert.

Ich finde das sehr beunruhigend, weil ich mein Passwort nie jemandem mitgeteilt habe. Außerdem wurde ich während dieser Zeit über eine andere E-Mail-ID von Personen kontaktiert, die behaupteten, zu ihrem Team zu gehören und mehr Geld von mir verlangten, um meine 20.000 INR zurückzubekommen. Dies war eindeutig ein erneuter Betrugsversuch. Ich werde Ihnen diese Chat-Gespräche zur weiteren Überprüfung weiterleiten.

In den letzten fünf Tagen habe ich wieder Zugriff auf mein Konto, aber es gibt immer noch kein Update zu meinen fehlenden 20.000 INR. Obwohl ich die Auszahlung in meinem Transaktionsverlauf sehen kann, gibt es keine Informationen darüber, wohin dieser Betrag geflossen ist. Die Rückerstattung, die ich angefordert habe, betrifft eigentlich meinen Einzahlungsbetrag, nicht etwaige Gewinne. Der Einzahlungsbetrag wurde meinem Spielkonto nie gutgeschrieben, es handelt sich also nicht um Gewinne, sondern nur um mein eingezahltes Geld.

Ich habe Ihnen meine E-Mail-Kommunikation mit dem Casino bereits weitergeleitet, werde sie Ihnen aber zur Referenz noch einmal senden. Ich bitte Sie, diese Angelegenheit dringend zu prüfen und so bald wie möglich eine Lösung bereitzustellen.

Vielen Dank, VAISHAL, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber VAISHAL ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter von Parimatch Casino IN einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes Parimatch Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen, einschließlich aller relevanten Updates? Darüber hinaus würde ich mich über eine Erklärung der möglichen Gründe dafür freuen, dass die Einzahlungen des Spielers nicht gutgeschrieben werden.

Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kubo

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Kubo, wie wir den Screenshots oben entnehmen können – und Ihr Kollege Thomas hat uns darauf hingewiesen –, hat der Spieler die E-Mail von einem Postfach erhalten, das nicht mit uns in Verbindung steht. Er ist wahrscheinlich Opfer betrügerischer Aktivitäten von Personen geworden, die sich als unser Support ausgaben. Das könnte der Grund für den Verlust des Kontozugriffs gewesen sein.

Unsere offizielle Support-E-Mail für Parimatch India ist auf allen unseren Plattformen sowie auf unserer Website aufgeführt (z. B. hier: https://help.pari-bet.in/en/articles/8052625-how-to-correct-full-name-for-your-parimatch-account).

Wir werden diesen Fall im Hinblick auf einen möglichen Hackerangriff eskalieren.

Liebes Parimatch Casino,

Das ist absolut inakzeptabel! Ich habe wiederholt nach meiner Einzahlung von 20.000 INR gefragt, und Sie haben meine E-Mails ignoriert, ohne eine angemessene Erklärung abzugeben. Das ist schlichtweg Betrug!

Ich habe online auch mehrere Beschwerden von anderen gefunden, die das gleiche Problem hatten. Das deutet eindeutig auf einen gut geplanten Betrug Ihrerseits hin. Ich werde das nicht länger tolerieren.

Ich verlange SOFORT mein Geld zurück!

Lieber VAISHAL ,

Ich bitte Sie, ruhig und respektvoll zu kommunizieren. Sie haben diese Beschwerde eingereicht, um unsere Hilfe zu erbitten. Tun Sie daher bitte nicht so, als würden wir Ihre Zeit verschwenden oder, noch schlimmer, als wären wir direkt für Ihr fehlendes Geld verantwortlich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir so viele Informationen wie möglich sammeln müssen, um das Problem richtig zu lösen.

Sie haben von Anfang an gefordert, dass wir sofort Maßnahmen ergreifen und das Casino bestrafen, ohne zu verstehen, ob das Casino tatsächlich etwas falsch gemacht hat. Auch wenn Sie glauben, alles richtig gemacht zu haben, ist die Realität, dass Ihr Casino-Konto ausgenutzt und anschließend vom Casino gesperrt wurde, um weitere Probleme während der laufenden Untersuchung zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Liebes Parimatch Casino ,

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Stand Ihrer Untersuchung informieren? Ich habe gehört, dass E-Mails mit der Aufforderung zu zusätzlichen Einzahlungen, um das Guthaben des Spielers freizugeben, von jemandem verschickt wurden, der nichts mit Ihrem Casino zu tun hat. Es bleibt jedoch unklar, ob die betreffenden Einzahlungen tatsächlich gutgeschrieben und später abgehoben wurden oder ob sie überhaupt nicht gutgeschrieben wurden.

Könnten Sie außerdem das Problem der unbefugten Passwortänderungen im Spielerkonto ansprechen? Wir wären für alle Informationen zu diesem Thema sehr dankbar.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber VAISHAL ,

Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf unsere Anfragen geantwortet hat. Daher haben wir keine andere Wahl, als Ihre Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Leider lässt sich ohne Kooperation von ihrer Seite wenig erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst in Anspruch nimmt, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Casino-Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich empfehle, Casinos künftig anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Kubo