Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich reiche eine Beschwerde bezüglich eines Einzahlungsproblems bei Parimatch ein. Ich habe 500 ₹ eingezahlt, der Betrag wurde jedoch von meinem Konto abgebucht und meinem Parimatch-Wallet auch nach über zwei Monaten noch nicht gutgeschrieben.

Ich habe den Kundenservice bereits mehrfach kontaktiert und eine Beschwerde eingereicht, aber das Problem ist weiterhin ungelöst. Ich habe weder eine klare Erklärung noch eine Rückerstattung erhalten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Aditya9324,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Petra

Grüße,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Um die Überprüfung Ihrer Einzahlung fortzusetzen, bitten wir Sie, eines der folgenden Dokumente bereitzustellen:

Ein Screenshot der Einzahlungstransaktion, auf dem die UPI-ID deutlich sichtbar und nicht versteckt ist, oder

Ein Kontoauszug im PDF-Format, der die Transaktionsdetails einschließlich der sichtbaren UPI-ID zeigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben klar, vollständig und unverändert sind. Diese Informationen benötigen wir, um die Transaktion korrekt zu überprüfen.

Sobald wir das angeforderte Dokument erhalten haben, werden wir die notwendigen Prüfungen durchführen.

Sehr geehrter Aditya9324 und Parimatch Casino IN,

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie sich bisher so viel Zeit und Mühe genommen haben, alles mit uns zu teilen.

Ich wollte freundlich fragen, ob es Neuigkeiten bezüglich der Transaktionen gibt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Grüße,

Um die Überprüfung Ihrer Einzahlung von 500 INR fortzusetzen, bitten wir Sie, uns einen Kontoauszug im PDF-Format zukommen zu lassen, auf dem die UPI-ID für die jeweilige Transaktion vollständig sichtbar ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben klar, vollständig und unverändert sind, damit wir die Transaktion genau prüfen können.

Wie kann ich eine PDF-Datei anhängen? Es gibt keine Option zum Anhängen von PDFs. Kann ich Ihnen die PDF-Datei per E-Mail senden?

Grüße,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Falls Sie den Kontoauszug hier nicht im PDF-Format hochladen können, senden Sie ihn bitte direkt an unsere E-Mail-Adresse. support@pari-match.in

zur weiteren Prüfung.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Dokument vollständig, klar und unredigiert ist.

Sobald wir es erhalten haben, werden wir die notwendigen Prüfungen durchführen.

Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.

• Aditya9324 , könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den angeforderten Kontoauszug im PDF-Format, auf dem die UPI-ID deutlich sichtbar ist, bereits an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet haben?
• Gibt es seitdem irgendwelche Neuigkeiten zu Ihrem Fall?

Vielen Dank im Voraus für die Antwort.

Ja, ich habe den Kontoauszug im PDF-Format gesendet, aber mein Problem ist immer noch nicht gelöst und ich wurde weiterhin nicht über meinen Fall informiert.

Grüße,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Anliegen zur weiteren Untersuchung an unsere Zahlungsspezialisten weitergeleitet wurde.

Sobald wir Neuigkeiten erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Sehr geehrter Aditya9324 und Parimatch Casino IN

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie sich bisher so viel Zeit und Mühe genommen haben, alles mit uns zu teilen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Martina bearbeitet ( martina.b@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Sachbearbeiter ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche beiden Seiten viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Petra

Lieber Aditya9324,

Mein Name ist Martina und ich werde Ihnen ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.

Liebes Parimatch Casino IN Team,

Vielen Dank für das Update!

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie diesem Fall Priorität einräumen und uns umgehend über etwaige Fortschritte informieren könnten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Unterstützung.

Grüße,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Spezialisten zur weiteren Prüfung einen aktualisierten Kontoauszug im PDF-Format angefordert haben.

Bitte legen Sie einen Kontoauszug vom Einzahlungsdatum bis zum heutigen Tag vor, der mindestens 5 Bankarbeitstage ab dem Transaktionsdatum umfasst.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Dokument klar und vollständig ist, damit wir die Untersuchung ohne Verzögerungen fortsetzen können.

Ja, ich schicke es dir an dieselbe Adresse.

Liebes Parimatch Casino IN Team,

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns freundlicherweise bestätigen könnten, ob die eingereichten Dokumente für den Abschluss des Verifizierungsprozesses von Aditya9324 ausreichen.

Bitte teilen Sie uns dies baldmöglichst mit.

Grüße,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Einzahlung erfolgreich Ihrem Hauptguthaben auf Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurde.

Das Problem ist von unserer Seite nun vollständig gelöst.

Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um dies zu überprüfen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Aditya9324,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Martina