Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers fehlt.

Konto-ID 810804340

Ich reiche diese Beschwerde bezüglich einer fehlenden Einzahlung von 10.000 INR auf mein Parimatch-Konto ein.

Am 30. Mai 2026 habe ich 10.000 INR über SuperMoney UPI eingezahlt. Die Zahlung wurde erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht, und ich habe die Transaktionsquittung sowie die UTR-Nummer (651539864291) als Nachweis.

Die Einzahlung wurde meinem Parimatch-Konto jedoch nie gutgeschrieben. Zunächst wurde die Transaktion als „In Bearbeitung" angezeigt, später änderte sich der Status zu „Abgelehnt/Nicht erfolgreich".

Ich kontaktierte den Parimatch-Support mehrmals und stellte alle angeforderten Dokumente zur Verfügung, darunter Zahlungsbelege, Transaktionsdetails und die UTR-Nummer. Im Zuge der Untersuchung teilten mir verschiedene Supportmitarbeiter mit, dass die Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen erfolgen würde. Nachdem das Support-Ticket (ID: 104914549) als gelöst markiert worden war, wurde mir mitgeteilt, dass Parimatch die Einzahlung nicht erhalten habe und ich mich an meine Bank oder meinen Zahlungsdienstleister wenden solle.

Zum Zeitpunkt dieser Beschwerde:

- Von meinem Bankkonto wurden 10.000 INR abgebucht.

Die Einzahlung wurde meinem Parimatch-Konto nicht gutgeschrieben.

Es wurde keine Rückerstattung erhalten.

- Ich besitze die Zahlungsquittung, die UTR-Nummer, Screenshots des Transaktionsstatus, Support-Konversationen und die Ticketdetails.

Ich bitte höflich um Unterstützung bei der Ermittlung des aktuellen Aufenthaltsorts der Gelder und um Sicherstellung, dass der Betrag entweder meinem Parimatch-Konto gutgeschrieben oder vollständig auf mein Bankkonto zurückerstattet wird.

Die bei meinem Parimatch-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse ist nicht mehr zugänglich, daher verwende ich für die Kommunikation bezüglich dieser Beschwerde meine aktuelle Gmail-Adresse.

Betrag 10000 INR

Einzahlungsdatum: 29.05.2026

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrte nrshp,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika