Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers erfolgt verzögert und wird nicht bestätigt.

Ich habe heute 15.000 eingezahlt, aber die Summe erscheint immer noch nicht auf meinem Konto. Ich habe ein Ticket erstellt, aber niemand hat es bearbeitet. Ich habe versucht, beide E-Mail-Adressen zu erreichen, aber beide zeigen den Fehler an, dass keine E-Mails mehr angenommen werden. Der Live-Chat ist nicht verfügbar, da das Ticket bereits geöffnet ist. Bitte überprüfen Sie die Angelegenheit und teilen Sie mir die Lösung so schnell wie möglich mit, andernfalls werde ich die Angelegenheit weiterverfolgen und eine E-Mail an Ihre Lizenzbehörde senden, um diesen Betrug aufzudecken. Teilen Sie mir Ihre korrekte E-Mail-Adresse mit, damit ich Ihnen den Zahlungsbeleg zukommen lassen kann. Meine Konto-ID lautet 947987057.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Sollte jemand behaupten, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellen, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Lieber manishsb,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.

Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, kann ich Ihnen nur empfehlen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung durchführen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hallo Veronica, die große Herausforderung besteht darin, dass ich den Support nicht erreichen kann. Ich weiß, dass sich die Zahlung verzögern kann, aber das liegt nicht an einem Bankausfall. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auf der Parimatch-Website ein Fehler aufgetreten ist, als ich die Anfrage übermittelt habe.

die UTR. Ich möchte nur, dass Sie hier einen Parimatch-Vertreter einschalten, damit dieser überprüfen kann, ob die Einzahlung gutgeschrieben wurde. Ich bin bereit, einen Monat zu warten, aber bedenken Sie, dass es sich nicht um einen Fall einer fehlgeschlagenen Zahlung handelt, sondern dass die Einzahlung erfolgreich auf ihrem Konto eingegangen ist. Es ist lediglich ein Serverfehler bei Parimatch aufgetreten, als ich die UTR-Referenz übermittelt habe. Ich bitte Sie, die angehängte Zahlung mit dem Parimatch-Vertreter zu überprüfen. Ich bin mir hundertprozentig sicher, dass die Überprüfung nicht länger als ein paar Minuten dauern wird. Wenn sie danach behaupten, dass sie keine Einzahlung erhalten haben, werden wir gemäß den Anweisungen mit Sicherheit einen Monat oder länger warten.

Ich hoffe, Sie verstehen die Kritikalität

Hallo Veronica, vielen Dank für Ihre Antwort. Sie haben meine Frage nicht richtig verstanden. Ich habe eingezahlt, und als ich die UTR im Parimatch-System ausfüllte, erhielt ich die Fehlermeldung, dass etwas schiefgelaufen sei. Deshalb habe ich die Website aktualisiert. Das bedeutet nicht, dass ich nicht eingezahlt oder der Betrag nicht gutgeschrieben wurde. Der Betrag wurde bereits gutgeschrieben, sie müssen ihn nur noch überprüfen, da die Website beim Ausfüllen der UTR auf der Parimatch-Website hängen geblieben ist. Das dauert keinen Monat, da die Zahlung bereits gutgeschrieben wurde, es muss nur noch von Parimatch überprüft werden. Ich habe bereits alle Screenshots gemacht.

Ich bitte Sie, hier einen Vertreter von Parimatch hinzuzuziehen, damit dieser die Überprüfung durchführen kann. Die Überprüfung dauert weniger als 5 Minuten.

Ich habe gerade versucht, den Support zu erreichen, aber auf meine E-Mails habe ich keine Antwort erhalten. Und das Ticket ist schon lange anhängig.

Ich hoffe, Sie verstehen, dass es sich nicht um einen Zahlungsfehler handelt, sondern dass der Betrag bereits gutgeschrieben wurde. Der Betrag ist jedoch nicht in ihrem System erfasst, sodass keine Überprüfung erfolgt ist. Bitte beachten Sie die beigefügten Zahlungsdetails. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich bitte bei mir. Bitte überprüfen Sie die UTR 538288282930 bei Parimatch.

Hallo Veronica, vielen Dank für Ihre Antwort. Sie haben meine Frage nicht richtig verstanden. Ich habe eingezahlt, und als ich die UTR im Parimatch-System ausfüllte, erhielt ich die Fehlermeldung, dass etwas schiefgelaufen sei. Deshalb habe ich die Website aktualisiert. Das bedeutet nicht, dass ich nicht eingezahlt oder der Betrag nicht gutgeschrieben wurde. Der Betrag wurde bereits gutgeschrieben, sie müssen ihn nur noch überprüfen, da die Website beim Ausfüllen der UTR auf der Parimatch-Website hängen geblieben ist. Das dauert keinen Monat, da die Zahlung bereits gutgeschrieben wurde, es muss nur noch von Parimatch überprüft werden. Ich habe bereits alle Screenshots gemacht.

Ich bitte Sie, hier einen Vertreter von Parimatch hinzuzuziehen, damit dieser die Überprüfung durchführen kann. Die Überprüfung dauert weniger als 5 Minuten.

Ich habe gerade versucht, den Support zu erreichen, aber auf meine E-Mails habe ich keine Antwort erhalten. Und das Ticket ist schon lange anhängig.

Ich hoffe, Sie verstehen, dass es sich nicht um einen Zahlungsfehler handelt, sondern dass der Betrag bereits gutgeschrieben wurde. Er ist nur nicht in ihrem System erfasst, sodass keine Überprüfung erfolgt ist. Bitte beachten Sie die beigefügten Zahlungsdetails. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich bitte bei mir. Bitte beachten Sie den unten stehenden Snip und überprüfen Sie die UTR 538288282930 mit Parimatch

#44025770, das ist das Ticket, das sie zuvor erstellt haben, und sie fragen nach meinen Bankdaten für eine Rückerstattung, weil die Einzahlung fehlgeschlagen ist. Das bedeutet, sie haben das Geld erhalten, aber es wurde nicht im System angezeigt. Es gab jedoch keine Option, ein Dokument anzuhängen, sodass ich einen Kontoauszug einreichen konnte. Außerdem habe ich versucht, den Kontakt über ihre Support-E-Mails zu erreichen, aber es wird eine ungültige Adresse angezeigt. In der Vergangenheit hat es gut funktioniert und es wird auch auf ihrer Website aktualisiert. Der Live-Chat-Support sagte immer, dass ein Zahlungsspezialist arbeitet, aber es gibt immer keine Updates. Bitte überprüfen Sie das. Wenn das Problem nicht bald gelöst wird, werde ich sie auf verschiedenen Casino-Websites veröffentlichen und auch eine E-Mail an ihre Lizenzbehörden senden.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie mir bitte die folgenden Dokumente weiterleiten, damit ich Ihren Fall weiterverfolgen kann?

• Einzahlungsschein
• Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
• Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
• Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport
• Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde

Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Hallo

Ich habe Ihnen gestern alle angeforderten Dokumente per E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie diese.

Lassen Sie mich wissen, falls Sie noch etwas von mir benötigen.

Grüße

Manish

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe die folgenden Nachweise noch nicht von Ihnen erhalten:

• Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
• Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde

Bitte leiten Sie mir die Dateien weiter an veronika.f@casino.guru damit wir die Ermittlungen fortsetzen können.

Sehr geehrte(r) manishsb,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, falls Sie Ihre E-Mails prüfen: Ich habe Ihnen bereits beim letzten Mal einen Kontoauszug vom Transaktionsdatum bis heute geschickt. Ich habe mit meiner Bank telefoniert. Dort sagte man mir, dass sie einen Kontoauszug der Händlerbank benötigen, falls sie das Geld nicht erhalten haben, da die Transaktion ihrerseits als erfolgreich und unbedenklich eingestuft wurde. Wie kann ich Ihnen die Details des Telefonats zukommen lassen? Bitte teilen Sie mir mit, wie ich vorgehen soll.

Haben Sie meine Anfrage richtig verstanden? Ich habe nie behauptet, dass die Transaktion fehlgeschlagen ist. Auch Parimatch hat nie bestritten, das Geld erhalten zu haben. Sie haben mich sogar gebeten, meinen Kontoauszug für die Rückerstattung einzureichen. Sie sollten all diese Fragen an Parimatch richten, nicht an mich. Ich habe Ihnen den Chatverlauf mit Parimatch bereits geschickt.

Wenn Sie wirklich helfen möchten, wenden Sie sich bitte an den Parimatch-Vertreter hier.

Parimatch hat das Ticket geschlossen und mitgeteilt, dass daran gearbeitet wird. Wie kann ein Ticket ohne Lösung geschlossen werden? Das ist Betrug!

Sie haben mir den angeforderten Kontoauszug nicht zugesandt. Bitte senden Sie ihn mir im PDF-Format an [E-Mail-Adresse einfügen]. veronika.f@casino.guru Die

Sehr geehrte(r) manishsb,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sehr geehrte Frau, wie Sie vielleicht sehen, habe ich Ihnen den Kontoauszug bereits in meiner vorherigen E-Mail zugesandt. Zur Information habe ich ihn Ihnen aber noch einmal an Ihre Beschwerde-E-Mail-Adresse geschickt. veronika.f@casino.guru Vom Datum der Transaktion bis heute. Lassen Sie mich wissen, falls Sie noch etwas benötigen.

Lieber manishsb

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet ( jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Lieber manishsb,

Mein Name ist Jana und ich werde Ihnen ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ich möchte nun den Vertreter von Parimatch Casino IN einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund dafür angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Jana, es wurde eine Anfrage für eine Einzahlung gestellt, die nicht gutgeschrieben wurde, keine Auszahlung.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne dessen Kooperation lässt sich wohl nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und sich keiner Schlichtungsstelle anschließt, gibt es keine zuständige Glücksspielbehörde.

Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir Ihre Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos künftig anhand von Bewertungen und Erfahrungsberichten auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Jana