Parimatch Casino IN - Die Bearbeitung des Support-Tickets des Spielers verzögert sich um drei Monate.

Wett-ID: 881472632

Ich bin ein vollständig KYC-verifizierter Kunde und mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich nutze keine Bonusprogramme.

es.

Ich habe am 5. März 2026 9000 INR eingezahlt und am selben Tag einen Kontoauszug eingereicht. Trotzdem wird mein Ticket als zu alt und nicht mehr zu lösen geschlossen. Was habe ich falsch gemacht, wenn sie das Ticket drei Monate lang bearbeiten? Der Kundenservice ist unterirdisch.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Ajayrana,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Wurde die Einzahlung abgelehnt und der Betrag noch nicht auf Ihr Bankkonto zurückerstattet, kann das Casino leider nicht viel tun.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Ihre Bank kontaktiert und eine Rückerstattung beantragt haben, weil das Geld den Händler nicht erreicht hat.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas