Parimatch Casino IN - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Ich habe am 6. September zwei Abhebungen vorgenommen, 40.000 und 39.000. Seitdem warte ich nur noch darauf, dass das Geld auf meinem Bankkonto gutgeschrieben wird. 45 Tage vergangen

Das Support-Team dort ist erbärmlich und erzählt mir seit sieben Wochen, dass sie beim Zahlungsanbieter nachfragen.

Ich habe sie sogar gebeten, das Geld in der PM-Wallet zurückzubuchen, aber ich habe keine Unterstützung erhalten.

Sie betrügen die Kunden jetzt einfach und geben kein Auszahlungsgeld mehr aus. Und ich bin ein sogenannter VIP-Kunde auf ihrer Plattform.

Spieler-ID: 486355685

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Parimatch Casino IN zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Bei den beiden Transaktionen handelte es sich um Einzahlungen von Ihrem Bankkonto auf das Casino oder um Auszahlungen von Gewinnen vom Casino auf Ihr Bankkonto?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot davon teilen, wie die Transaktionen im Konto Ihres Spielers angezeigt werden und welchen Status sie haben?
• Senden Sie E-Mails, Chat-Transkripte oder andere unterstützende Beweise an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Die Einzahlung erfolgte mit Mitteln von meinem Bankkonto.

Auszahlung wird in der App als erfolgreich angezeigt. Habe die Screenshots per E-Mail mit euch geteilt.

Ich habe die Kontoauszüge und alles andere mit dem Parimatch-Team geteilt. Und sie untersuchen dies seit 45 Tagen beim Zahlungsanbieter und verarschen die Kunden.

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich leite Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Romi weiter, die Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in Kürze zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, bitte helfen Sie mit, dieses Problem zu lösen.

Das Parimatch-Team betrügt seine Kunden, und solche Plattformen sollten verboten werden.

Erst wird das Geld abgezockt, und wenn es dann ums Abheben geht, wird der Kunde einem Leben lang hinterhergejagt.

Hallo,

Mein Name ist Romi, und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich bitte darum, dass ein Vertreter des Casinos an diesem Gespräch teilnimmt.

Sehr geehrtes Parimatch Casino,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zum Auszahlungsvorgang geben und die Situation aufklären?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Romi

Warum reagiert das Parimatch-Match-Team nicht auf die Beschwerde?

Wenn wir mit diesem Zeitplan arbeiten werden.

Es wird ein Jahr dauern, das Problem zu lösen.

Auch nach zwei Monaten erhalte ich vom Parimatch-Team immer noch dieselbe unbefriedigende Antwort. Der Zahlungsanbieter reagiert seit zwei Monaten nicht mehr, und ich trage die dadurch entstehenden Verluste.

Wenn mein Zahlungsanbieter ein Betrüger ist, warum sollte ich den Verlust tragen?

Sehen Sie sich die Antwort an, die ich heute erhalten habe. Auch nach zwei Monaten gibt es keine Neuigkeiten.

Ich habe ihnen aktualisierte Kontoauszüge zukommen lassen.

Ich sage ihnen, sie sollen es einfach zurück in die Brieftasche legen, aber es passiert nichts.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Nutzer,

Ich bitte um Entschuldigung, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Thema erhalten haben, können wir die Bearbeitung dieser Beschwerde nicht fortsetzen und müssen sie daher als „ungelöst" schließen.

Normalerweise ist für eine Einigung die enge Zusammenarbeit aller drei Parteien (Spieler, Casino und Mediator) unerlässlich. Leider war dies nicht der Fall, und wir standen bei unserem Versuch, das Problem zu lösen, auf uns allein gestellt.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest wird die Schließung dieser Beschwerde als ungelöst die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen, und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.

Beste grüße,

Romi