Parimatch Casino IN - Die Auszahlung des Spielers wurde einbehalten.

Ich habe die Auszahlung am 26. Juli 2026 vorgenommen.

Danach wurde meine Auszahlung storniert und nach KYC gefragt. Nachdem alle Dokumente eingegangen waren, wurde das Konto automatisch verifiziert. Anschließend wurde ich aufgefordert, weitere Dokumente hochzuladen. Danach wurden alle Dokumente verifiziert, nur ein Dokument nicht, weil sie mich um mein Geld bringen wollen.

Nach 24-48 Stunden wurde meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen storniert und mein Kontostand auf 0 gesetzt.

Sie haben mich betrogen. Bitte ergreifen Sie strenge Maßnahmen gegen dieses Unternehmen.

Vollkommen betrügerische Firma.

Betrüger Parimatch.

Ich rate dringend davon ab, auf deren Webseite zu spielen – sie ist komplett betrügerisch.

Den Nachweis füge ich unten bei.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben, während Ihr Bonus aktiv war?
• Welches Ihrer Dokumente wurde vom Casino bei der Überprüfung Ihres Kontos nicht genehmigt?
• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

1. Ich habe Spielautomaten gespielt.

2. Das Selfie

3. Nein, niemals.

Grüße,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto gemäß Regel 88 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschrieben wurde und unsere Dienstleistungen aufgrund interner Compliance- und Sicherheitsverfahren eingestellt wurden.

Nach einer eingehenden internen Prüfung wurde festgestellt, dass Ihr Konto gegen Regel 88 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Daher wurde die Vereinbarung zwischen Ihnen und Parimatch gekündigt und der Restbetrag gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschrieben.

Die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie hier einsehen: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition

Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten, die diese Entscheidung verursachen mag, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Könnten Sie Casino Guru bitte über Regel 88 informieren?

Erklären Sie mir das bitte auch hier.

Casino Guru, bitte antworten Sie zu diesem Thema.

Liebes Parimatch-Team, ihr müsst auch Casino Guru und mir Regel 88 erklären.

Liebes GamerXCasino-Team

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet ( jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Sehr geehrtes Parimatch Casino,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Wir bitten Sie höflich, uns die relevanten Beweise, wie z. B. Screenshots oder andere interne Dokumente, zukommen zu lassen, die den Verstoß des Spielers gegen die Nutzungsbedingungen belegen. Diese Informationen helfen uns sehr, die Situation zu beurteilen und die notwendigen Schritte einzuleiten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Kooperation.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich mehrfach versucht habe, das Casino bezüglich Ihrer Anliegen zu kontaktieren, leider jedoch ohne Erfolg. Ohne deren Kooperation bleiben uns nur begrenzte Möglichkeiten. Da das Casino derzeit ohne gültige Lizenz operiert und keine alternative Streitbeilegung (ADR) anerkennt, gibt es für uns keine Glücksspielbehörde, an die wir uns in dieser Angelegenheit wenden können.

Leider muss ich Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe vollkommen, dass dies nicht die Lösung ist, die Sie sich erhofft haben, und kann Ihren Frust gut nachvollziehen. Seien Sie jedoch versichert, dass die mit ungelösten Beschwerden verbundene Bewertungsminderung das Casino möglicherweise dazu veranlasst, seine Vorgehensweise zu überdenken. Sollte das Casino reagieren, werden wir Ihre Beschwerde umgehend wieder öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Zukünftig empfehle ich Ihnen, Casinos anhand von Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Ich bedauere aufrichtig die eingeschränkte Unterstützung, die wir Ihnen in diesem Fall bieten konnten.

Beste grüße,

Jana