Parimatch Casino IN - Die Auszahlung der Spielergelder verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Wett-ID: 125801144

Ich bin VIP-Kunde und mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich nutze keine Bonusangebote.

Ich habe am 26.02.2026 und am 28.03.2026 jeweils 10.000 INR über mein MobiKwik-Wallet auf mein Parimatch-Konto eingezahlt. Mein Problem ist jedoch bis heute ungelöst.

Ich habe bereits meinen MobiKwik-Wallet-Auszug eingereicht, der eindeutig belegt, dass die Gelder erfolgreich von meinem Wallet abgebucht wurden. Da beide Zahlungen über ein Wallet erfolgten, verstehe ich nicht, warum Parimatch immer wieder einen Kontoauszug anfordert, der für diese Transaktionen nicht relevant ist.

Obwohl wiederholt erklärt wurde, dass die Einzahlungen über die MobiKwik-Wallet erfolgten und der erforderliche Nachweis erbracht wurde, verlangt das Support-Team weiterhin einen Kontoauszug und markiert das Ticket immer wieder als „Wartet auf Kundenantwort".

Ich bin der Ansicht, dass ich ausreichende Beweise vorgelegt habe, und bitte Parimatch, die bereits eingereichten Dokumente zu prüfen und mein Problem unverzüglich zu lösen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Parimatch Casino IN eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Falls eine Einzahlung nicht gutgeschrieben wird, können Online-Casinos Kontoauszüge anfordern, um zu überprüfen, ob der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wurde.

• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas