Parimatch Casino IN - Die Auszahlung der Spielergelder verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Wett-ID: 125801144

Ich bin VIP-Kunde und mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich nutze keine Bonusangebote.

Ich habe am 26.02.2026 und am 28.03.2026 jeweils 10.000 INR über mein MobiKwik-Wallet auf mein Parimatch-Konto eingezahlt. Mein Problem ist jedoch bis heute ungelöst.

Ich habe bereits meinen MobiKwik-Wallet-Auszug eingereicht, der eindeutig belegt, dass die Gelder erfolgreich von meinem Wallet abgebucht wurden. Da beide Zahlungen über ein Wallet erfolgten, verstehe ich nicht, warum Parimatch immer wieder einen Kontoauszug anfordert, der für diese Transaktionen nicht relevant ist.

Obwohl wiederholt erklärt wurde, dass die Einzahlungen über die MobiKwik-Wallet erfolgten und der erforderliche Nachweis erbracht wurde, verlangt das Support-Team weiterhin einen Kontoauszug und markiert das Ticket immer wieder als „Wartet auf Kundenantwort".

Ich bin der Ansicht, dass ich ausreichende Beweise vorgelegt habe, und bitte Parimatch, die bereits eingereichten Dokumente zu prüfen und mein Problem unverzüglich zu lösen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Parimatch Casino IN eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Falls eine Einzahlung nicht gutgeschrieben wird, können Online-Casinos Kontoauszüge anfordern, um zu überprüfen, ob der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wurde.

• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Grüße,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Einzahlungsproblem zur weiteren Untersuchung an unsere Zahlungsdienstleister weitergeleitet wurde.

Unser Team wartet derzeit auf deren Prüfung und Feedback. Sobald wir Neuigkeiten oder weitere Informationen von den Zahlungsanbietern erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Lieber Tomas

Die Unterhaltung fand per Live-Chat statt, es wurde keine E-Mail versendet. Es sind bereits drei Monate vergangen, und sie warten immer noch auf eine Antwort ihres Zahlungsanbieters – wie erbärmlich! Sie sind schamlos. Bitte laden Sie sie ein und fragen Sie nach einem Zeitrahmen und warum sie die Angelegenheit seit drei Monaten hinauszögern.

Sie haben eine Einzahlung als erledigt markiert, und auf Nachfrage verlangen sie nun einen Kontoauszug. Ich habe die Zahlung jedoch über meine digitale Geldbörse getätigt – wie können sie da einen Kontoauszug verlangen? Und für die Einzahlung von 10.000 Rupien fordern sie erneut einen Kontoauszug an, obwohl ich bereits einen Kontoauszug meiner digitalen Geldbörse vorgelegt habe.

Sie haben eine meiner Einzahlungen in Höhe von 10.000, die ich am 26.02.2026 angefordert hatte, bis heute verzögert. Nachdem ich eine Beschwerde bei Casinoguru eingereicht hatte, wurde der Betrag heute meinem Wettkonto gutgeschrieben.

Eine weitere Einzahlung vom 28.03.2026 wurde jedoch noch nicht gutgeschrieben. Sobald diese gutgeschrieben ist, werde ich meine Beschwerde schließen.

Sehr geehrtes Parimatch-Team, ich bin VIP-Kunde und habe bei Parimatch Hunderttausende Rupien verloren. Es ist nicht fair, meine Einlage monatelang einzubehalten. Bitte erstatten Sie sie umgehend.

Grüße,

Wir haben positive Neuigkeiten bezüglich Ihrer fehlenden Transaktion.

Unser Finanzteam hat bestätigt, dass die Einzahlung von 10.000 INR am 09.06.2026 erfolgreich Ihrem Parimatch-Spielkonto gutgeschrieben wurde. Darüber hinaus zeigen unsere Systemprotokolle, dass diese Gelder bereits aktiv für Wetten auf Ihrem Konto verwendet wurden.

Für die andere Einzahlung vom 28.03.2026. Bitte geben Sie eine Ticketnummer oder einen Einzahlungsbeleg an.

Liebes Parimatch-Team

Ticket-ID 90555023

Ich habe dem Ticket auch einen Kontoauszug beigefügt, aus dem die Abbuchung eindeutig hervorgeht. Schauen Sie sich dazu bitte den Chatverlauf an. Der Einzahlungsbeleg ist der Ticket-ID beigefügt.

Grüße,

Um Ihre fehlende Einzahlung weiter zu untersuchen, bitten wir Sie, uns einen Kontoauszug im PDF-Format vom Datum der Transaktion bis zum heutigen Tag zukommen zu lassen.

Bitte stellen Sie sicher, dass diese offizielle Bestätigung die UTR-Nummer eindeutig ausweist, die mit Ihrem Screenshot der Einzahlung übereinstimmt, damit unser Zahlungsteam die Gelder beim Zahlungsportal nachverfolgen kann.

Lieber Casinoguru, hier ist die Antwort: Sie verlangen einen Kontoauszug.

Liebes Parimatch-Team, ich habe eine Einzahlung von meinem MobiKwik-Wallet getätigt. Ich möchte noch einmal betonen, wie unprofessionell das ist. Ich habe mich bereits hier beschwert, weil Sie einen Kontoauszug verlangen, obwohl ich mit dem Wallet bezahlt habe. Und jetzt fordern Sie ihn erneut an – was soll dieses drittklassige Verhalten?

Ich habe meinen MobiKwik-Wallet-Kontoauszug bereits bei der Ticket-Erstellung eingereicht. Dieser belegt eindeutig die Abbuchung an Ihren Händler Sanjay G. Ich habe dies auch im Screenshot hervorgehoben. Sehen Sie selbst nach! Verlangen Sie nicht erneut einen Kontoauszug für die Wallet-Zahlung.

Das ist absolut drittklassiger VIP-Service, bitte erstatten Sie meine Anzahlung.

Grüße,

Bitte beachten Sie, dass der Kontoauszug im PDF-Format und nicht als Screenshot eingereicht werden muss. Dies ist für die Überprüfung und Untersuchung erforderlich.

Bitte senden Sie uns den vollständigen Kontoauszug im PDF-Format erneut zu, damit wir die Prüfung Ihres Falls fortsetzen können.

In welcher Sprache ich es erklären möchte: Ich habe nicht von der Bank bezahlt, um einen Kontoauszug einzureichen. Casinoguru, bitte unterbrechen Sie sie, sie quälen mich psychisch.

Ich wiederhole, dass ich mit meiner digitalen Geldbörse bezahlt habe. Es gibt keinen Kontoauszug. Ich habe bereits einen Kontoauszug meiner digitalen Geldbörse bei Parimatch unter der Ticket-ID #90555023 eingereicht.

Wenn Sie einen aktuellen Kontoauszug benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail von Ihrer offiziellen E-Mail-Adresse. Ich werde ihn Ihnen dann weiterleiten.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Wäre es, abhängig vom verwendeten Einzahlungsdienst, möglich, den Einzahlungsnachweis in einem anderen Format als PDF zu akzeptieren?

Bitte geben Sie uns Bescheid.

Grüße,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Einzahlung von 10.000 INR erfolgreich Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurde.

Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um Ihren Kontostand zu überprüfen.

Das Problem wurde von unserer Seite aus behoben.

Und was ist mit der psychischen Folter, die Sie mir als VIP-Kunde zugefügt haben?

Lieber Paraskumarkher,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre Einzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, wie der Casino-Mitarbeiter vorgeschlagen hat?

Können wir die Angelegenheit als erledigt betrachten?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ja, Herr Tom, die Anzahlung wurde nach 3 Monaten qualvoller Schmerzen und seelischer Folter gutgeschrieben.

Wenn keine Entschädigung möglich ist, bitten Sie mich wenigstens, mein Auszahlungslimit zu erhöhen.

Grüße,

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihres Antrags auf Erhöhung Ihres Auszahlungslimits an uns gewandt haben.

Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Antrags müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir einer Erhöhung Ihres Auszahlungslimits zum jetzigen Zeitpunkt nicht zustimmen können.

Bitte beachten Sie, dass Anträge auf Auszahlungslimits anhand unserer internen Richtlinien und Prüfverfahren bearbeitet werden. Nach der Prüfung bleibt Ihr aktuelles Auszahlungslimit unverändert.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lieber Paraskumarkher,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir fordern keinerlei Schadensersatz oder ähnliche Entschädigungen. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru