Parimatch Casino IN - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung seines Kontos.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Parimatch Casino IN zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist Ihr Konto gesperrt? Können Sie darauf zugreifen, einzahlen und spielen?
• Haben Sie Ihren Gewinn von 12.000 heruntergespielt oder wurde dieser Betrag konfisziert?
• Haben Sie beim Casino-Support bestätigt, dass es sich bei der Person, die Sie kontaktiert hat, um einen echten Casino-Vertreter handelt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Sehr geehrte(r) Ranjitanu8888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Mein Konto wurde nicht gesperrt, ich kann einzahlen, aber nicht abheben, obwohl mein Konto vollständig verifiziert ist. Der Kundensupport reagiert auch nicht gut.

Danke für Ihre Antwort.

Sind noch Gewinne oder Gelder übrig, die Sie aus dem Casino abheben können?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Genau das ist mein Problem: Auszahlungen sind nicht möglich. Es heißt, dass mein Konto keine Auszahlungen zulässt. Ich habe die Geduld verloren und das gesamte Guthaben ausgegeben. Am nächsten Tag, als das Problem angesprochen wurde, rief mich ein Kundendienstmitarbeiter an und versicherte, dass das Auszahlungsproblem gelöst und das Geld wieder auf mein Konto überwiesen würde.

Danke für Ihre Bestätigung.

Da Sie Ihre Gewinne bereits eingesetzt haben, können wir leider nicht mehr viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein Guthaben und alle getätigten Einsätze verantwortlich ist. Damit wir das Casino wegen einer verspäteten Zahlung informieren können, muss das Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden sein.

Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.