Der Spieler aus Indien, ein VIP-Kunde bei Parimatch, hatte ein Problem mit einem Bonusangebot, das vier Tage lang aktiv war, ohne gutgeschrieben zu werden oder abzulaufen. Obwohl er den Support mehrfach per E-Mail und Chat kontaktiert hatte, erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, damit der Spieler zusätzliche Informationen bereitstellen konnte, doch er antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.
Parimatch Casino IN - Der Spieler hat ein Problem mit einer Bonusverzögerung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 5.000 INR
Parimatch Casino IN
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch bin Parimatch-VIP-Kunde. Mein Konto ist vollständig KYC-verifiziert. Laden Sie Parimatch ohne Zeitverlust ein, um dieses Problem zu lösen.
Wett-ID: 125801144
* Siehe „Ich habe ein Problem mit dem Bonusangebot, das seit 4 Tagen im Bonusbereich aktiv ist … das Angebot ist im Screenshot unten hervorgehoben."
Seit vier Tagen stecken sie auf der Aktionsseite fest, weder wurden sie gutgeschrieben noch sind sie abgelaufen.
Ich möchte wissen, wann diese aktiven Boni geschlossen werden
Mein einziges Problem ist, dass ich seit ihrer Aktivität kein tägliches Freebet-Angebot mehr bekomme. Ich habe sie 1000 Mal per E-Mail und Chat kontaktiert, aber sie haben nicht geantwortet.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Paraskumarkher,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Parimatch Casino IN zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie versucht, mit einem anderen Gerät auf Ihr Spielerkonto zuzugreifen, und schließen Sie dabei die Möglichkeit aus, dass es sich um einen visuellen Fehler handelt?
- Könnten Sie bitte Ihre Versuche, das Problem mit dem Casino zu kommunizieren, mitteilen? Teilen Sie Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
- Bitte beachten Sie, dass wir das Casino nicht dazu zwingen können, Ihnen Boni zu gewähren oder es zu bestrafen, wenn das Casino Ihnen keinen Bonus gewährt.
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Paraskumarkher,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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