Lieber Deepak9708,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen bei Ihrer Auszahlung zu hören.
Um mir Ihr Anliegen besser zu verdeutlichen, könnten Sie bitte einige Punkte klären?
Haben Sie noch Zugriff auf Ihr Casino-Konto?
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
Dear Deepak9708,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about the issues you have experienced with your withdrawal.
To help me better understand your case, could you please clarify a few points?
Do you still have access to your casino account?
Could you please confirm whether you have successfully passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.
Karla M.
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