Parimatch Casino IN - Der Auszahlungsbereich des Spielers ist gesperrt.

Ich bin ein langjähriger Spieler des Parimatch Casinos und habe mich laut dieser Seite im Jahr 2020 registriert. Ich habe einige Male gespielt und mein Konto in den letzten 2-3 Jahren nicht genutzt. Am 26. Juli 2026 habe ich mich wieder eingeloggt und 196 USDT mit Kryptowährung eingezahlt. Es gab ein Angebot mit 100 % Cashback auf die erste Krypto-Einzahlung, das ich angenommen habe. Es handelte sich um einen umsatzfreien Bonus ohne Einschränkungen. Ich habe anschließend ausschließlich Live-Blackjack bei Evolution Gaming gespielt. Mein Einsatz pro Spiel überschritt nie 10 $, und ich habe insgesamt über 400 $ eingesetzt. Mein Konto ist bereits vollständig verifiziert. Nach dem Spielen hatte ich ein Guthaben von ca. 359 $, das ich auszahlen lassen wollte. Meine Auszahlungsseite war jedoch vom Casino gesperrt. Auf meine E-Mail-Anfrage erhielt ich keine Antwort, im Live-Chat wurde mir jedoch mitgeteilt, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Vor der Einzahlung funktionierte meine Auszahlungsseite einwandfrei. Erst danach wurde der Auszahlungsbereich gesperrt, und ich befürchte nun, dass meine Auszahlung verweigert wird. Ich bitte das CasinoGuru-Team um Vermittlung in dieser Angelegenheit und um Ihre Hilfe. 359 $ sind ein erheblicher Betrag für mich. Meine Benutzer-ID lautet [von CasinoGuru ausgeblendet] und meine registrierte E-Mail-Adresse ebenfalls [von CasinoGuru ausgeblendet]. Ich habe alle Screenshots als Beweis beigefügt. Vielen Dank.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um das Guthaben anzusammeln, das Sie abheben möchten?
• Haben Sie vor dem Versuch, eine Auszahlungsanfrage zu stellen, irgendwelche Boni aktiviert?
• Haben Sie sichergestellt, dass Sie alle Umsatzbedingungen Ihres Einzahlungsbonus oder anderer Boni erfüllt haben, bevor Sie versucht haben, Ihr Guthaben abzuheben?
• Wann haben Sie zuletzt erfolgreich Ihre Gewinne von diesem Casino abgehoben?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest im Rahmen des KYC-Prozesses Identitätsdokumente beim Casino eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika