Der Spieler aus Indien musste trotz über 20 erfolgreicher Einzahlungen seinen Auszahlungsantrag über 2000 Rupien über Astropay wiederholt ablehnen. Er stellte fest, dass der Kundensupport in dieser Angelegenheit nicht reagierte. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.
Parimatch Casino IN - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde abgelehnt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.000 INR
Parimatch Casino IN
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungIch habe eine Auszahlung von 2000 Rupien mit Astropay beantragt, da es keine Imps-Auszahlungsoption gibt, aber sie haben meine Auszahlung abgelehnt. Ich habe es 2,3 Trimester lang versucht. Wie können sie dann meine Einzahlungen der letzten Wochen akzeptieren? Ich habe über 20,25 Transaktionen getätigt. Sie haben meine Einzahlungen jetzt nicht abgelehnt. Ich habe nur eine Auszahlung beantragt, und sie haben abgelehnt. Jetzt antwortet sogar der Kundendienst.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber Ranjitanu8888,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Parimatch Casino IN zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert, um herauszufinden, warum Auszahlungen für Ihr Konto nicht möglich sind?
- Haben Sie vor der Verwendung von Astropay erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungIch habe den Kundendienst kontaktiert, aber sie antworten nicht. Es handelt sich lediglich um einen Bot. Ja, ich habe bereits erfolgreich mit Astropay bezahlt. Ja, mein KYC ist schon so lange her und meine Gewinne wurden mit meinem Einzahlungsgeld und nicht mit dem Bonus erzielt.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Ranjitanu8888. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: natalia.b@casino.guru ? Alternativ kannst du die Screenshots hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Ranjitanu8888,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
