Parimatch Casino IN - Der Antrag des Spielers auf Löschung seines Kontos wurde nicht bearbeitet.

Meine Spieler-ID: 928144115. Mein Name ist Charan K.

Ich habe vor zwei Monaten einen Betrag von 300 erhalten. Dieser wurde mir noch immer nicht gutgeschrieben. Ich habe dem Kundenservice im Chat alle Kontoauszüge, einschließlich meines Kontoauszugs, übermittelt. Das ist nicht das erste Mal, dass so etwas passiert.

Ich bin auch vom Bonussystem hier enttäuscht. Ich zahle jeden Monat Hunderttausende ein und habe bei Parimatch keinen nennenswerten Bonus erhalten. Ich fühle mich unfair behandelt. Deshalb habe ich beschlossen, Parimatch zu verlassen.

Parimatch bearbeitet meinen Antrag auf Kontolöschung nicht.

Ich möchte eine Beschwerde bezüglich meines Kontos bei Parimatch einreichen.

Ich habe vor einigen Monaten per E-Mail die endgültige Löschung meines Kontos beantragt, aber es ist weiterhin aktiv und ich habe keine Bestätigung vom Support erhalten. Ich bin den korrekten Prozess befolgt und habe den Support kontaktiert, aber mein Antrag wurde nicht bearbeitet.

Ich war ein aktiver Spieler und habe sogar Level 14 auf der Plattform erreicht. Aufgrund meiner Unzufriedenheit mit der Plattform und dem Support habe ich mich entschlossen, mein Konto endgültig zu schließen.

Allerdings hat Parimatch meinen Antrag auf Kontolöschung nicht bearbeitet und ich habe in dieser Angelegenheit keine angemessene Unterstützung erhalten.

Ich habe jeden Monat Lakhs eingezahlt, entweder geben Sie mir einen Bonus von 10k oder löschen Sie mein Konto.

Ich bitte Parimatch höflichst, meine endgültige Kontolöschung durchzuführen und mir die Schließung meines Kontos zu bestätigen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte genauer erläutern, worin das Problem mit der fehlenden Transaktion in Höhe von 300 INR besteht? Handelt es sich bei dem fehlenden Betrag um eine Einzahlung oder eine Auszahlung?

Bezüglich der Schließung Ihres Kontos möchte ich den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss verdeutlichen:

• Das Schließen eines Kontos ist ein einfacher Vorgang mit minimalen Auswirkungen – Spieler können ihre Konten jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat ihnen gegenüber keine weiteren Verpflichtungen.
• Der Selbstausschluss hingegen ist mit strengeren Auflagen verbunden. Wenn ein Spieler den Selbstausschluss erfolgreich beantragt, verpflichtet sich das Casino, das Konto nicht wieder zu öffnen, außer in bestimmten Ausnahmefällen (z. B. nach einer Bedenkzeit, jedoch niemals bei Spielern mit Spielsucht).

Habe ich das richtig verstanden, dass Sie keine Spielsucht oder ähnliche Probleme als Grund für die Kontoschließung angegeben haben? Könnten Sie mir bitte die Anträge auf Kontoschließung, die Sie an das Casino gesendet haben, sowie die Antworten des Casinos zukommen lassen? Sie können mir diese an folgende Adresse senden: veronika.f@casino.guru Die

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße

Veronika

Hallo,

Es handelt sich um eine Einzahlung in Höhe von 300. Ich habe eine Einzahlung getätigt, der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht, aber nicht meinem Wallet gutgeschrieben. Ich habe alle erforderlichen Dokumente, einschließlich des Kontoauszugs, eingereicht. Ein Ticket bei Parimatch ist seit zwei Monaten offen und wurde noch nicht bearbeitet.

Ich bin Spieler der Stufe 14. Alle meine Freunde, die auf anderen Seiten spielen, erhalten jede Woche tolle Treueboni. Hier bei Parimatch habe ich in den letzten sieben Jahren jedoch keinen einzigen nennenswerten Bonus für meine Treue erhalten. Ohne diese Vorteile kann ich nicht bei Parimatch bleiben. Ich habe einen Treuebonus von 10.000 Punkten beantragt, aber leider ohne Erfolg.

Ich habe beschlossen, dieses Konto endgültig zu löschen. Selbstausschluss.

Bitte helfen Sie mir dabei. Vielen Dank.

Grüße,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Einzahlung von 260 INR vom 16. Januar 2026 am 19. März 2026 erfolgreich Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurde.

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Hallo Charanchari1,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Veronika, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Veronika Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Veronika Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Lieber Charanchari1;

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich diese Beschwerde übernehmen werde, da Veronika aus gesundheitlichen Gründen derzeit nicht erreichbar ist.

Ich werde den Fall prüfen und mich in Kürze bei Ihnen melden. Sollten sich seit Ihrer letzten Nachricht Neuigkeiten ergeben haben, teilen Sie mir diese bitte in der Zwischenzeit hier im Thread oder per E-Mail mit. karla.m@casino.guru

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Karla

Casino.Guru

Lieber Charanchari1,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Laut den Angaben des Casinos in diesem Thread wurde Ihre Einzahlung bereits Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie das Geld erhalten haben?

Ich verstehe außerdem, dass Sie sich vom Casino selbst ausschließen möchten. Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob dies weiterhin Ihre Absicht ist?

Falls ja, senden Sie mir bitte eine Kopie der E-Mail, in der Sie den Selbstausschluss vom Casino beantragt haben (einschließlich der vollständigen Nachricht, des Datums und des Empfängers), an meine E-Mail-Adresse unter karla.m@casino.guru Die

Dies hilft mir, Ihre Anfrage zu überprüfen und Ihnen weiterzuhelfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Karla

Casino Guru