Parimatch Casino IN - Dem Spieler tritt ein Problem mit verzögerter Auszahlung auf.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Manojsk103781,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ich habe den Screenshot geprüft. Er zeigt, dass Ihr Casino-Konto noch nicht verifiziert wurde, was Auszahlungen verhindern kann.

Um mir ein umfassendes Verständnis der Situation zu ermöglichen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, könnten Sie bitte einige kurze Fragen beantworten?

• Haben Sie versucht, die Verifizierung abzuschließen?
• Welche Dokumente haben Sie eingereicht und wann genau?
• Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen von Ihrem Konto vorgenommen?

Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina