Der Spieler aus Indien wartete 105 Tage lang auf eine Auszahlung von 10.000 INR, die er am 9. März 2026 beantragt hatte. Trotz Einreichung aller erforderlichen KYC-Dokumente und mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gab es keinerlei Fortschritte. Er erhielt von verschiedenen Mitarbeitern widersprüchliche Informationen zum Status seiner Auszahlung und eskalierte das Problem über verschiedene Kanäle, unter anderem mit einer formellen Beschwerde bei der Glücksspielbehörde von Curaçao. Wir versuchten, die Situation zu klären, indem wir den Spieler um zusätzliche Informationen zu seiner Auszahlungshistorie, den eingereichten Dokumenten und seiner Spielaktivität baten, erhielten jedoch keine Antwort. Aufgrund der fehlenden Kommunikation seitens des Spielers wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen.
Parimatch Casino IN - Dem Spieler droht die verzögerte Auszahlung von 10.000 INR.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 10.000 INR
Parimatch Casino IN
Sicherheitsindex 5.8 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Welche Dokumente haben Sie dem Casino zur Überprüfung zugesandt? Wurden Ihre Dokumente bereits von der zuständigen Abteilung geprüft und genehmigt?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie in den letzten drei Monaten abheben wollten?
- Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungBitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
