Der Spieler aus Indien hatte erfolgreich 50.000 Indische Rupien von Parimatch abgehoben, das Geld wurde jedoch nicht seinem Bankkonto gutgeschrieben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde ihm mitgeteilt, dass er das falsche Bankkonto angegeben hatte, und er wurde aufgefordert, seine Anmeldeinformationen zu bestätigen. Er zahlte 24.000 Indische Rupien für die Verifizierung, doch sein Konto wurde anschließend gesperrt, ohne dass eine Reaktion auf seine Rückerstattung erfolgte. Es wurde festgestellt, dass der Spieler unwissentlich persönliche Daten an einen Betrüger weitergegeben hatte, der sich als Casino-Vertreter ausgab, was weitere Unterstützung verhinderte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da sie nicht in die Zuständigkeit des Mediators fiel, was die Verantwortung des Spielers für den Schutz seiner persönlichen Daten betonte.
Parimatch Casino IN - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gelder wurden gesperrt.
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Betrag: 74.000 INR
Parimatch Casino IN
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Sir, vor kurzem habe ich 50.000 INR von meinem Guthaben bei Parimatch abgehoben. Das war erfolgreich, aber es wurde nicht auf meinem Bankkonto gutgeschrieben. Dann schickte ich eine E-Mail an Parimatch. Dort hieß es, ich hätte ein falsches Bankkonto eingegeben. Dann hieß es, ich müsse die Anmeldeinformationen überprüfen. Dann zahle ich 24.000 INR. DANN wird mein Konto gesperrt und sie antworten nicht und geben mir mein Geld nicht zurück. Bitte helfen Sie mir.
Lieber kakasahebhaul97,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren Schwierigkeiten zu hören, und ich bin hier, um Sie bei der Lösung dieser Angelegenheit zu unterstützen.
Damit ich die Situation besser verstehen und Sie effektiv unterstützen kann, könnten Sie mir bitte die folgenden Informationen geben?
- Wann genau haben Sie die Auszahlung von 50.000 INR beantragt?
- Können Sie angeben, welche Dokumente Sie dem Casino zur Überprüfung geschickt haben?
- Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto aufgrund einer fehlgeschlagenen KYC-Verifizierung gesperrt wurde?
- Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde? Sie können sie an meine E-Mail-Adresse senden: [email protected] .
Sobald ich diese Informationen habe, kann ich Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
• Ich habe mein Guthaben vor einem Monat abgehoben
• Ich sende mein Aadhar-Kartenfoto, mein Selfie
• Nein, meine Verifizierung ist abgeschlossen. Nach der Verifizierung wurde mein Konto gesperrt.
• Sie sagten mir, dass ich zur Verifizierung vom selben Bankkonto zahle, um die Anmeldeinformationen zu verifizieren, dann zahle ich zusätzlich 24.000 INR. Dann wurde mein Konto gesperrt
Ich sende die letzte E-Mail von Parimatch an Ihre E-Mail-Adresse
Könnten Sie mir bitte die E-Mail schicken, in der das Casino Sie aufgefordert hat, Ihr Bankkonto zu bestätigen und eine weitere Einzahlung zu tätigen?
Vielen Dank für Ihre E-Mails. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass die E-Mail, die Sie erhalten haben, nicht von der offiziellen Parimatch-Support-E-Mail-Adresse stammt. Der Casino-Kundensupport ist unter folgender Adresse erreichbar: [email protected], aber die E-Mails, die Sie erhalten haben, kamen von [email protected] – mit einem doppelten „R" statt einem.
Ich fürchte, dies deutet darauf hin, dass Sie von einem Betrüger kontaktiert wurden, der versucht hat, Ihnen Geld zu stehlen.
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie der Person, die sich als Casino-Vertreter ausgegeben hat, persönliche Informationen, Verifizierungsdokumente oder das Passwort für Ihr Casino-Konto gegeben haben?
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Ja, ich gebe ihnen alle meine Dokumente und mein Kontopasswort
Da Sie Ihre Kontodaten an einen Betrüger weitergegeben haben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, persönliche Daten zu schützen und Kontodaten niemals an Dritte weiterzugeben. Das Casino wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen. Bedauerlicherweise sind Sie Opfer eines Betrugs geworden.
Wir bearbeiten keine Fälle im Zusammenhang mit Cyberkriminalität. Sollte Ihr Konto kompromittiert und missbraucht worden sein, fällt dies in die Zuständigkeit der Polizei und Ihrer Bank und nicht eines Mediators wie uns. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir weder die rechtliche Befugnis noch die Ressourcen haben, Ermittlungen durchzuführen oder potenzielle Täter strafrechtlich zu verfolgen. Letztendlich liegt die Verantwortung für dieses Verbrechen bei der Person, die es begangen hat, nicht beim Casino.
Aus diesem Grund wird Ihre Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße
Veronika
