Ein Spieler aus Indien zahlte am 28. Mai 5000 Rupien ein, doch das Geld ging nicht auf seinem Konto ein. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme erfuhr er, dass seine Beschwerde ohne Angabe von Gründen geschlossen wurde. Trotz Vorlage eines Kontoauszugs, der die Transaktion belegt, erhält er nun weder eine Antwort noch kann er eine neue Beschwerde einreichen.
Parimatch Casino IN - Das Einzahlungsproblem des Spielers ist weiterhin ungelöst.
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Sicherheitsindex 5.8 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungIch habe am 28. Mai 5000 Rupien eingezahlt, die aber nicht auf meinem Konto gutgeschrieben wurden. Ich habe sofort eine E-Mail geschrieben und im Live-Chat nachgefragt. Dort erhielt ich innerhalb einer Stunde nur vorgefertigte Antworten. Mir wurde gesagt, ich müsse bis zum 3. Juni warten, und falls ich mein Geld bis dahin nicht zurückerhalten hätte, würde mein Fall bearbeitet. Ich habe gewartet, und nun wurde meine Beschwerde ohne Angabe von Gründen geschlossen. Ich erhalte nicht einmal mehr Antworten auf meine E-Mails.
Ich füge einen Screenshot der Zahlung sowie die Art und Weise, wie das Ticket und der Live-Chat geschlossen wurden, bei. Sie nehmen überhaupt keine neuen Beschwerden mehr an. Ich habe ihnen sogar einen Kontoauszug geschickt, der beweist, dass das Geld abgebucht und nicht zurückerstattet wurde. Es ist nicht das erste Mal; viele Spieler haben dasselbe Problem, und das Geld wird nur gutgeschrieben, wenn sich jemand beschwert. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.
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vor 18 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 18 Stunden
ÜbersetzungLiebe priya999co,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
