Parimatch Casino IN - Das Einzahlungsproblem des Spielers ist weiterhin ungelöst.

Ich habe am 28. Mai 5000 Rupien eingezahlt, die aber nicht auf meinem Konto gutgeschrieben wurden. Ich habe sofort eine E-Mail geschrieben und im Live-Chat nachgefragt. Dort erhielt ich innerhalb einer Stunde nur vorgefertigte Antworten. Mir wurde gesagt, ich müsse bis zum 3. Juni warten, und falls ich mein Geld bis dahin nicht zurückerhalten hätte, würde mein Fall bearbeitet. Ich habe gewartet, und nun wurde meine Beschwerde ohne Angabe von Gründen geschlossen. Ich erhalte nicht einmal mehr Antworten auf meine E-Mails.

Ich füge einen Screenshot der Zahlung sowie die Art und Weise, wie das Ticket und der Live-Chat geschlossen wurden, bei. Sie nehmen überhaupt keine neuen Beschwerden mehr an. Ich habe ihnen sogar einen Kontoauszug geschickt, der beweist, dass das Geld abgebucht und nicht zurückerstattet wurde. Es ist nicht das erste Mal; viele Spieler haben dasselbe Problem, und das Geld wird nur gutgeschrieben, wenn sich jemand beschwert. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe priya999co,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Nein, es sind fast zehn Tage vergangen, und sie haben das Problem nicht einmal eskaliert, obwohl ich ihnen meinen Kontoauszug geschickt habe. Sie verlangten ein Schreiben der Bank, in dem steht, dass die Bank garantieren muss, dass das Geld mein Konto verlassen hat. Keine Bank stellt so etwas aus, und ein Kontoauszug ist ein viel zuverlässigerer Nachweis. Heute hieß es, sie hätten die Beschwerde weitergeleitet. Mal sehen.

Grüße,

Bitte teilen Sie uns Ihre Wett-ID mit, damit wir Ihr Konto überprüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

209624758 ist meine ID. Und es ist schon einen Monat her, dass du es gelöst hast.

Haben Sie versucht, die Bank zu kontaktieren, wie ich Ihnen in meiner vorherigen Antwort geraten habe?

Haben Sie in der Zwischenzeit eine Rückmeldung vom Casino bezüglich Ihrer Einzahlung erhalten?

Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt?

Ich bin seit 5 Jahren Spieler in diesem Casino und habe über 200 erfolgreiche Banktransaktionen. Dieses Casino lässt Spieler monatelang warten, überweist das Geld aber erst nach langer Zeit und nachdem ich sie mehrmals angelogen habe. Ich habe ihnen Kontoauszüge und alles Weitere geschickt.

Grüße,

Bitte senden Sie uns einen Kontoauszug im PDF-Format vom Datum der Einzahlung bis zum heutigen Tag zur weiteren Untersuchung.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Aussage vollständig, klar und unredigiert ist, damit wir Ihren Fall entsprechend prüfen können.

1. Zunächst einmal haben Sie die Angelegenheit einen ganzen Monat lang verzögert. Wie jeder sehen kann, haben Sie weder auf meine E-Mails geantwortet noch mich zuvor nach diesen Kontoauszügen gefragt. Sie haben erst jetzt nachgefragt und versuchen, das Problem zu lösen, weil ich es eskaliert habe. Ich füge den Kontoauszug bei.

Ich schicke die Erklärung per Post an Veronica und auch an dich, Parimatch, also überprüfe das bitte.

Grüße,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Einzahlung von 5000 INR erfolgreich Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurde.

Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um Ihren Kontostand zu überprüfen.

Das Problem wurde von unserer Seite aus behoben.

Sehr geehrtes Parimatch Casino-Team,

Vielen Dank, dass Sie dem Spieler geholfen und uns mitgeteilt haben, dass seine Einzahlung seinem Konto gutgeschrieben wurde.

Liebe priya999co,

Bitte teilen Sie mir mit, ob wir Ihnen noch in irgendeiner anderen Hinsicht behilflich sein können oder ob Ihre Beschwerde möglicherweise geschlossen wird.

Sehr geehrte(r) priya999co,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.