Paradise Casino - Spieler kritisiert falsche Werbung für Bonus.

Lieber Andreea,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass der folgende Bonus derjenige ist, den Sie einlösen wollten?

Bitte bestätigen Sie außerdem, dass Sie die Schaltfläche "Bonus erhalten" von Casino.Guru verwendet haben, um die Aktion zu aktivieren. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Ja für beide Fragen. 🙁

Lieber Andreea,

Ich wollte Sie nur auf dem Laufenden halten, dass wir bezüglich dieses Problems immer noch mit dem Casino kommunizieren, und Ihnen versichern, dass wir versuchen, es so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank Andreea für Ihre Geduld. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

In der Zwischenzeit kommuniziert unser Affiliate-Team das Problem mit dem Vertreter des Casinos.

Lieber andreeapo,

Wir haben vom Casino die Information erhalten, dass Sie den Bonus bereits auf Ihrem Casino-Konto haben sollten. Können Sie uns das bitte bestätigen?

Lieber andreeapo,

Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht antworten.

Wir lehnen die Beschwerde jetzt ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachricht geantwortet hat