Panda.Bet Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo,

Gestern um 2:40 Uhr habe ich über Revolut 300 Euro im Panda.bet Casino eingezahlt, und mein Casino-Guthaben wurde immer noch nicht aktualisiert. Ich mache mir wirklich Sorgen, denn es sind bereits 41 Stunden vergangen und ich weiß nicht, wo mein Geld ist. Meine E-Mails und Nachrichten im Live-Chat werden ignoriert.

Die Bestätigung dieser Transaktion ist dieser Beschwerde beigefügt.

Für eine Hilfe wäre ich dankbar.

Mit freundlichen Grüße

Jakub

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Prozess handelt, der bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden. Ich rate dringend davon ab, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo,

Ich habe es Revolut und Kryptonim.com als Zahlungsanbieter gemeldet. Ich versuche auch weiterhin, Panda.bet zu kontaktieren, aber ohne Ergebnis.

Ich hoffe, dass ich so schnell wie möglich etwas herausfinde.

Ich verstehe Ihren Frust vollkommen. Wie bereits erwähnt, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Da die Angelegenheit nicht allein in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer auf weitere 21 Tage einstellen, um einen ganzen Monat Zeit für die Abwicklung der Transaktionen zu haben. Sollte sich bis dahin nichts ändern, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Einzahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hallo,

Mein Geld wurde zurückerstattet. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüße

Jakub

Lieber Mixer,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru