Panda.Bet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

panda.bet hat meine Auszahlung abgelehnt, obwohl ich alle Umsatzbedingungen und Bonusbedingungen erfüllt habe. Meine Frage im Live-Chat, warum die Auszahlung abgelehnt wurde, wurde ignoriert. Mein Konto ist verifiziert.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir prüfen die Details sorgfältig und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Dieses Casino wollte mir meine Gewinne nicht auszahlen – sie gaben mir lediglich meine Einzahlung zurück und behaupteten, sie würden keine Spieler aus den USA akzeptieren. Dabei akzeptierten sie meine Verifizierungsdokumente und mein Konto und erlaubten mir, eine Einzahlung zu tätigen und zu spielen, anstatt meine Einzahlung abzulehnen. Außerdem hatten sie bereits frühere Auszahlungen nach der Verifizierung meines Kontos bearbeitet. Welch ein Zufall, dass sie mir nach einem größeren Gewinn sagten, meine Gerichtsbarkeit sei nicht zulässig.

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie bitte klarstellen, aus welchem Land Sie Ihr Konto ursprünglich registriert haben?

Haben Sie beim Zugriff auf das Casino schon einmal ein VPN verwendet?

Welche Dokumente haben Sie während des Verifizierungsprozesses vorgelegt, insbesondere die, die zu Ihren vorherigen erfolgreichen Abhebungen geführt haben?

Können Sie uns mitteilen, warum Ihr Konto auf die Währung Türkische Lira (TRY) eingestellt ist?

Bitte leiten Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des aktuellen Problems weiter – insbesondere, wenn der Grund für die Ablehnung Ihrer letzten Auszahlung genannt wird. Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Hallo Dominika, ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet, in der ich Ihre obigen Fragen beantworte und die von Ihnen angeforderte relevante E-Mail-Korrespondenz bereitstelle.

Danke.

Lieber Spieler, nur zur Klarstellung: Habe ich Sie richtig verstanden, dass Sie bei der Registrierung ein VPN verwendet haben, um die Beschränkung des Casinos für Spieler aus den USA zu umgehen?

Könnten Sie bitte bestätigen, welches Land Sie bei der Registrierung Ihres Kontos ausgewählt haben?

Hallo Dominika, ich habe dir eine E-Mail mit Antworten auf deine Fragen geschickt. Warum erlaubte mir das Casino, mich als US-Spieler über ein VPN zu registrieren (ich habe mein Land bei der Registrierung angegeben)? Warum erlaubte mir das Casino, über ein VPN einzuzahlen und abzuheben? Warum erlaubte mir das Casino, über ein VPN zu wetten? Verstößt das nicht gegen die Anjouan-Glücksspiellizenz?

Sehr geehrter Spieler, da das Casino eine IP-Sperre für Spieler aus den USA eingerichtet hat, möchten wir Sie um Klärung Ihrer VPN-Nutzung bitten. Könnten Sie uns bitte insbesondere mitteilen, welche Länder Sie im VPN ausgewählt haben, um diese Einschränkung zu umgehen?

Hallo Dominika, reicht es aus, anzugeben, dass ich ein VPN außerhalb der USA verwendet habe? Es ist bedauerlich, dass das Casino beschlossen hat, gegen seine Anjouan-Lizenzvereinbarung zu verstoßen, indem es Registrierungen, Einzahlungen und Wetten von Spielern aus den USA akzeptiert und gleichzeitig Auszahlungen von Spielern aus den USA bearbeitet.

Lieber Spieler, leider reicht uns die allgemeine Aussage, dass Sie ein „Nicht-US-VPN" verwendet haben, nicht aus, um den Fall richtig zu bewerten.

Lieber Spieler,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie: Sollten Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen, lehnen wir die Beschwerde ab.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.