Palm.Casino - Auszahlung storniert und Konto geschlossen wegen angeblicher Verletzung der Nutzungsbedingungen.

Ich habe 1160 gewonnen und hatte keinen Einsatz mehr, aber sie haben das Geld zurückbehalten. Sie sagten, ich hätte gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Dass ich die Euro-Wette überzogen habe. Aber ich bin ein wirklich verletzlicher Mensch, habe gesundheitliche Probleme und eine taube linke Seite. Granulomatös im Gehirn. Ich kann die Einstellungen nicht richtig anpassen und habe falsch gelesen. Ich habe mit meiner Gesundheit so viel zu tun. Ich habe Läsionen im Gehirn. Sie geben es mir nicht einmal, weil es Weihnachten ist. Ich bin so verärgert. Sie haben mein Konto geschlossen. Ich habe auch mein Konto verifiziert.

Hallo Sammy1971,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Palm.Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Gegen welche Art von Klausel haben Sie verstoßen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass kein Gesundheitsproblem Spieler von einem Verstoß gegen die Casino-Bedingungen entschuldigt. Wenn Sie keine Kontrolle über Ihre Handlungen haben, sollten Sie Ihr Casino-Konto schließen oder sich selbst ausschließen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich bin verantwortlich, aber ich habe Gedächtnislücken, da ich Läsionen im Gehirn habe. Granulomatös. Anfälle. Schwierigkeiten beim Verstehen und Erinnern. Es ist so ärgerlich, dass sie mir alles genommen haben

Hallo Sammy1971,

Wenn Sie über dem maximal zulässigen Limit gewettet haben, hatte das Casino leider das Recht, Ihre Gewinne zu beschlagnahmen, und es gibt nichts, was irgendjemand bezüglich des Geldes tun könnte.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Andernfalls sind wir gezwungen, die Beschwerde abzuschließen.

Sehr geehrte(r) Sammy1971,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, keine Sorge, ich werde nirgendwo hinkommen. Danke trotzdem

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.