Ein Spieler aus Litauen zahlte 30 € ein, nachdem er Freispiele im Rahmen einer Werbeaktion erhalten hatte. Stattdessen erhielt er jedoch einen Bonus mit einer 20-fachen Umsatzbedingung. Er forderte einen Bonus ohne Umsatzbedingungen an, doch der Kundenservice stornierte den Bonus ohne eine Lösung anzubieten, woraufhin er sich betrogen fühlte.
Ovitoons Casino - Der Spieler ist frustriert über einen stornierten Bonus.
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Ovitoons Casino
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vor 1 Woche
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Hallo, gestern erhielt ich per E-Mail eine Werbeaktion dieses Casinos mit 100 Freispielen ohne Umsatzbedingungen. Ich sollte 30 € einzahlen, was ich auch tat. Danach boten sie mir jedoch einen Bonus mit 20-facher Umsatzbedingung an. Diesen Bonus wollte ich nicht, und sie haben mich angelogen. Ich bat darum, einen Bonus ohne Umsatzbedingungen zu erhalten, aber es passierte nichts, bis der Support den Bonus stornierte und mir keinen mehr gewährte. Ich möchte so nicht gehen. Sie haben mich betrogen! Bitte helfen Sie mir, ich möchte die Sache klären.
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie sich an den Kundendienst gewandt, um sich nach den Umsatzbedingungen für diesen Bonus zu erkundigen, da in der Werbe-E-Mail von null Umsatzbedingungen die Rede ist?
- Hast du in der Zwischenzeit mit dem Bonus gespielt oder hast du ihn vor dem Spielen storniert?
- Haben Sie in diesem Casino schon einmal andere Bonusangebote aktiviert?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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