Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung in Höhe von 6.000 USD auf zusätzliche Überprüfungsschritte zurückzuführen war. Es wurde festgestellt, dass die Auszahlung nun erfolgreich bearbeitet wurde und sich auf dem Weg zum Bankkonto des Spielers befindet. Die voraussichtliche Ankunftszeit beträgt 1–3 Werktage. Wir haben die Situation des Spielers zur Kenntnis genommen und die vom Casino bereitgestellte Lösung mitgeteilt. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen und Erinnerungen wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt jedoch geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.
Oshi Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$6.000
Oshi Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungVerzögerte Auszahlung. Ich habe über zwei Wochen gewartet, um die Auszahlung zu tätigen, da sie angeblich das wöchentliche Auszahlungslimit überschritten hatten. Anschließend habe ich die Überweisung von 6.000 $ beantragt. Oshi hat keine Updates bereitgestellt und es wurde keine Auszahlung bearbeitet.
ÜbersetzungVielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
ÜbersetzungHallo, liebe Mary-Ann
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die durch diese Verzögerung entstanden sind.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Auszahlungsantrags in Höhe von 6.000 $ vom 9. April 2025 auf zusätzliche Überprüfungsschritte im Zusammenhang mit den erheblichen Gewinnen auf Ihrem Konto zurückzuführen ist. Diese Überprüfungen sind Teil unserer routinemäßigen Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen, um sicherzustellen, dass alle Aktivitäten den gesetzlichen Standards entsprechen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde und auf dem Weg zu Ihrem Bankkonto ist. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank 1–3 Werktage dauern kann, bis das Geld gutgeschrieben wird.
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team oder Ihren VIP-Manager – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beste grüße,
Vertreter des Oshi Casinos
Übersetzungwir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungBitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
