Orozino Casino - Im Spielerkonto wird nur Bonusgeld angezeigt.

Nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt habe, wird mir immer noch angezeigt, dass ich 309,33 $ Bonusgeld habe, aber kein Echtgeld.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Hatten Sie in diesem Casino schon einmal ähnliche Probleme mit Bonusumsätzen?
• Haben Sie sich bereits an den Kundendienst gewandt, um Hilfe bei diesem Problem zu erhalten?
• Haben Sie versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, die Casino-Website neu zu laden oder ein anderes Gerät oder einen anderen Browser zu verwenden, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht?
• Haben Sie eine Pop-up-Benachrichtigung oder eine Nachricht erhalten, die Sie darüber informierte, dass Ihre Umsatzbedingungen erfüllt wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika