Die Spielerin aus Deutschland berichtete, dass ihre Zahlung von ihrem Konto abgebucht, aber nicht ihrem Spielerkonto gutgeschrieben worden sei. Im Chat habe sie tagelang nur Entschuldigungen erhalten. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass der Spielerin geraten wurde, sich für eine Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da die Interventionsmöglichkeiten des Casinos begrenzt seien. Die Beschwerde blieb einen Monat lang offen, um Aktualisierungen zu ermöglichen. Letztendlich wurde sie jedoch aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.
Onlywin Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Einzahlung im Casino.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 13 €
Onlywin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
Meine Zahlung würde von meinem Konto abgebucht, aber meinem Spielerkonto nicht gutgeschrieben. Werde vom Chat seit Tagen mit Ausreden vertröstet.... klarer Fall von Betrug.
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vor 7 Monaten
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Liebe anneliesehomann01,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, empfehle ich Ihnen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) anneliesehomann01,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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