OnlySpins Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Beschwerdetitel: Dringende Hilfe bei meiner ersten Auszahlung von 800 € benötigt – VIP-Spieler der Stufe 3

Hallo Casino Guru Team,

Ich schreibe Ihnen, um Sie um dringende Hilfe bezüglich meiner Auszahlungsanfrage bei OnlySpins3 zu bitten.

Vor zwei Tagen habe ich eine Auszahlung von 800 € beantragt. Mir ist bewusst, dass Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen können, aber nachdem ich online viele Berichte anderer Spieler gelesen habe, die besagen, dass Auszahlungen in diesem Casino sehr lange, manchmal sogar monatelang, verzögert werden können und in einigen Fällen angeblich gar nicht ausgezahlt werden, bin ich äußerst besorgt.

Ich habe bisher insgesamt 1.205 € in dieses Casino eingezahlt. Die anstehende Auszahlung von 800 € wäre meine erste erfolgreiche Auszahlung überhaupt. Da ich aktuell VIP-Level 3 bin, hatte ich gehofft, dass meine Auszahlung fair und prioritär bearbeitet würde.

Meine persönliche Situation ist momentan sehr schwierig. Mein Vater hat die Diagnose Krebs erhalten, und unsere Zukunft als Familie ist sehr ungewiss. Wir hatten geplant, im August gemeinsam zu verreisen, und diese Reise bedeutet mir sehr viel, denn ich weiß ehrlich gesagt nicht, wie viele besondere Momente wir noch zusammen erleben können.

Ich brauche etwa 700 €, um diese Reise mit meinem Vater machen zu können. Deshalb ist diese Auszahlung von 800 € für mich kein gewöhnlicher Gewinn. Im Moment fühlt sie sich wie meine letzte Hoffnung an, diese Reise zu ermöglichen.

Ich möchte dem Casino keinesfalls ungerechtfertigte Vorwürfe machen, aber aufgrund der vielen negativen Erfahrungsberichte im Internet befürchte ich, dass sich meine Auszahlung sehr lange verzögern oder gar nicht erfolgen könnte. Die Krankheit meines Vaters belastet mich ohnehin schon sehr, und diese Ungewissheit verschlimmert die Situation zusätzlich.

Ich bitte das Casino Guru Team höflichst, mir in diesem Fall zu helfen und gegebenenfalls das Casino zu kontaktieren, damit meine Auszahlung so schnell und fair wie möglich bearbeitet werden kann.

Ich kann bei Bedarf Screenshots meiner Auszahlungsanfrage, meiner Einzahlungshistorie, meines VIP-Level-3-Status, meines Kontos und jeglicher Kommunikation mit dem Casino vorlegen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Enes S.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika