Die Spielerin aus Manitoba hatte über Loonio eingezahlt, die Einzahlung wurde jedoch dem falschen Casino gutgeschrieben. Sie kontaktierte sowohl Olympusbet als auch Loonio, doch Loonio reagierte nicht mehr und Olympusbet forderte weiterhin Kontoinformationen an, die sie nicht besaß. Das Problem wurde gelöst, als das Geld nach Ablauf der Loonio-Einzahlung zurückerstattet wurde. Dies bestätigte, dass keine weiteren Maßnahmen erforderlich waren. Die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert.
Olympusbet Casino - Die Spielerin hat Probleme mit ihrem Konto.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: C$88
Olympusbet Casino
Sicherheitsindex 1.6 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungHabe Loonio für die Einzahlung verwendet, aber die Einzahlung wurde dem falschen Casino gutgeschrieben. Habe Olympusbet und Loonio kontaktiert. Loonio antwortet nicht mehr. Olympusbet verlangt immer wieder mein Konto, aber ich habe weder ein Konto noch eine Möglichkeit, Geld zu erhalten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe SusieQ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Verstehe ich richtig, dass Sie Geld bei einem falschen Casino eingezahlt haben?
- Können Sie bitte klarstellen, wie das passieren konnte?
- Verstehe ich außerdem richtig, dass Sie kein Konto beim Olympus Casino haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
ÜbersetzungJa, falsches Casino. Es wurden zwei verschiedene Anfragen bearbeitet, eine an das falsche Casino. Mir sind keine Konten beim Olympusbet Casino bekannt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, SusieQ. Bei welchem Casino wollten Sie ursprünglich einzahlen? Wie ist es überhaupt möglich, dass die Einzahlung an einen völlig anderen Empfänger ging?
Bitte leiten Sie mir die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter sowie zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungDie Loonio-Einzahlung ist abgelaufen und das Geld wurde gestern zurückerstattet. Ja, Loonio könnte beantworten, wie das Geld an das falsche Casino weitergeleitet wurde, was bei Gigadat jedoch nicht möglich wäre. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungHabe ich richtig verstanden, dass das Problem gelöst wurde?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe SusieQ,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
